DB12_T 1241-2023 大型活动车辆服务保障规范.docx

ICS?03.080

CCS?A?20

12

天 津 市 地 方 标 准

DB12/T?1241—2023

大型活动车辆服务保障规范

specification?for?service?guarantee?of?large?event?vehicles

2023?-?09?-?06?发布 2023?-?10?-?10?实施

天津市市场监督管理委员会 发?布

DB12/T?1241—2023

前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由天津市机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：天津市机关事务管理局车辆管理处（天津市公务用车管理办公室）。

本文件主要起草人：姚捷、隋宇泽、刘立和、刘文勇、李天明、肖朋民、卢超、杨文峰、乜婷、李

居银、崔纪。

I

DB12/T?1241—2023

大型活动车辆服务保障规范

1 范围

本文件规定了大型活动车辆服务保障的前期车辆筹备、中期车辆保障、后期工作和服务保障评价及

改进。

本文件适用于天津市大型活动（会议）车辆服务保障工作。

2 规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

大型活动 large-scale?event

有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动，具有社会影响面广、涉及部门多、专

业跨度大等特点，如达沃斯、大运会、残运会、全运会等。

4 大型活动前车辆筹备

4.1 车辆服务保障组织

4.1.1 车辆服务保障工作领导小组

应建立大型活动车辆服务保障工作领导小组，全面负责大型活动车辆服务保障的组织指挥、计划协

调、检查督导和推动落实等工作。

4.1.2 办公室

4.1.2.1 车辆服务保障工作领导小组应设办公室，具体协调组织实施车辆服务保障工作。办公室下设

协调联络组、综合事务组、车辆管理组、指挥调度组、后勤保障组，各个工作组明确分工、落实责任、

紧密配合、相互衔接。

4.1.2.2 协调联络组工作职责应包括但不限于：

a)??及时传达大型活动筹备办的指示要求，督促各项工作落实；

b)??加强与市相关部门的沟通协调，及时解决车辆服务保障工作面临的困难、问题；

c)??协调联络与外方车辆交通组的工作；

d)??协调服务保障车辆的政府采购工作；

e)??协调赞助车辆及驾驶员、调度员的征调工作；

f)??协调驾驶员政审及各种证件办理工作；

g)??协调石油公司落实油料赞助事宜；

h)??协调行车任务线路事宜；

1

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i)??协调安装?ETC?事宜；

j)??协调车辆驾驶员和调度员入驻、用餐和车辆停放等事宜；

k)??协调车辆检测、停放场地、保险等事宜；

l)??协调解决通讯设备问题；

m)??协调志愿者服务；

n)??车辆号牌尾号限行问题；

o)??做好保障车辆随车人员对接与各类入场证件权限协调问题。

4.1.2.3?综合事务组工作职责应包括但不限于：

a)??编制《驾驶员手册》；

b)??制定驾驶员培训与演练方案，开展驾驶员文明礼仪、安全教育、行车路线、应急处置等培训；

c)??组织人员现场考察行车路线并进行实地演练；

d)??汇总确认服务保障车辆和人员情况信息，协助办理人员政审、证件发放；

e)??负责印制各类单据、报表等；

f)??负责驾驶员管理，与驾驶员签订安全承诺书；

g)??负责各项经费开支，做好经费结算等工作。

4.1.2.4?车辆管理组工作职责应包括但不限于：

a)??负责车辆移交、停放、加油、安检、ETC?安装、装具配置、新能源汽车充电等；

b)??做好与中标单位车辆对接及相关协调工作；

c)??负责车辆报修、应急和救援等协调工作。

4.1.2.5?指挥调度组工作职责应包括但不限于：

a)??组建总调度室；

b)??制定大型活动车辆服务保障方案和车辆调度流程；

c)??制作派车单；

d)??负责大型活动服务保障车辆的统计等相关工作，做好痕迹管理；

e)??负责参会代表参加活动期间的用车调度工作；

f)??负责督促、检查、登记派车情况；

g)??检查出车任务完成情况，处理与车辆服务保障有关的安全与投诉等问题；

h)??负责服务保障车辆与驾驶员信息匹配；

i)??负责明确参会代表随车接待人员信息并进行车辆匹配；

j)??负责大型活动场馆、参会代表入驻宾馆（酒店）循环班车与保障参会代表专车的合理统筹问

题；

k)??负责大型活动现场应急处置问题（如：离场保障车辆顺序发生变化等）。

4.1.2.6 后勤保障组工作职责应包括但不限于：

a)??落实车辆保障工作人员住宿及用餐等事宜；

b)??负责后勤保障物资配备、领取、发放等工作；

c)??制作车辆标识牌（包括但不限于行车路线牌、车辆分类保障牌等）；

d)