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成人高等教育旅游管理与实务考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个不属于旅游管理的核心职能？（）

A.资源开发

B.市场营销

C.财务管理

D.教育培训

2.以下哪项不是旅游产品的特点？（）

A.不可分割性

B.不可储存性

C.可替代性

D.异质性

3.下列哪项不属于旅游市场的细分标准？（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.文化细分

4.以下哪个不是旅游目的地营销的主要策略？（）

A.提高知名度

B.增强吸引力

C.提高访问频率

D.降低旅游者期望

5.以下哪项不是旅游企业人力资源管理的主要内容？（）

A.员工招聘

B.员工培训

C.绩效考核

D.产品研发

6.以下哪个不是旅游服务质量的评价维度？（）

A.有形性

B.可靠性

C.反应性

D.价格合理性

7.以下哪项不是旅游法规在旅游业中的作用？（）

A.保护旅游者权益

B.规范旅游市场秩序

C.促进旅游业发展

D.降低旅游企业经营风险

8.以下哪个不是绿色旅游的主要特点？（）

A.环保

B.文化交流

C.可持续发展

D.生态保护

9.以下哪项不属于旅游电子商务的优势？（）

A.提高旅游企业知名度

B.降低运营成本

C.提高客户满意度

D.减少中间环节

10.以下哪个不是旅游危机管理的主要内容？（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险投资

11.以下哪个不是旅游团队管理的原则？（）

A.明确目标

B.合理分工

C.有效沟通

D.竞争激励

12.以下哪项不属于旅游消费的特点？（）

A.一次性

B.体验性

C.冲动性

D.可储存性

13.以下哪个不是旅游投诉处理的原则？（）

A.公正公平

B.及时有效

C.保护隐私

D.严格必威体育官网网址

14.以下哪个不是旅游规划的基本内容？（）

A.旅游市场分析

B.旅游产品开发

C.旅游设施建设

D.旅游企业营销

15.以下哪项不是旅游环境保护的措施？（）

A.提高环保意识

B.加强立法执法

C.限制旅游开发

D.提高旅游资源利用效率

16.以下哪个不是旅游产业发展的影响因素？（）

A.政策环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.企业内部环境

17.以下哪个不是旅游企业战略管理的任务？（）

A.分析外部环境

B.评估内部资源

C.制定战略目标

D.实施战略控制

18.以下哪个不是旅游服务流程优化的目的？（）

A.提高效率

B.降低成本

C.提高客户满意度

D.增加员工收入

19.以下哪个不是旅游企业品牌建设的主要内容？（）

A.明确品牌定位

B.设计品牌形象

C.传播品牌文化

D.提高产品质量

20.以下哪个不是旅游企业网络营销的主要方式？（）

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.电视广告营销

（注：以下为答题纸，请将答案填写在括号内。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旅游管理主要包括以下哪些方面？（）

A.旅游资源管理

B.旅游市场营销

C.旅游服务管理

D.旅游产品设计

2.旅游市场的细分可以基于以下哪些因素？（）

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.旅行动机

3.以下哪些是旅游目的地形象塑造的要素？（）

A.自然景观

B.文化特色

C.城市基础设施

D.安全保障

4.旅游企业的人力资源管理涉及以下哪些内容？（）

A.招聘与选拔

B.培训与发展

C.绩效评估

D.薪酬管理

5.以下哪些是旅游服务质量的评价标准？（）

A.确保旅游者的基本需求得到满足

B.提供超出旅游者期望的服务

C.服务的一致性和可靠性

D.旅游者的个人偏好

6.旅游法规对以下哪些方面进行规范？（）

A.旅游企业经营行为

B.旅游者权益保护

C.旅游市场秩序

D.旅游资源的开发与保护

7.绿色旅游的实践包括以下哪些方面？（）

A.降低能源消耗

B.减少废物产生

C.保护野生动植物

D.维护当地文化特色

8.旅游电子商务的主要形式包括以下哪些？（）

A.在线预订

B.电子支付

C.旅游信息查询

D.虚拟旅游体验

9.旅游危机管理过程中，以下哪些是必要的措施