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基于知识管理的企业核心竞争力研究

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邱红

摘要：文章介绍了知识管理和核心竞争力的概念以及它们的关系，提出了知识管理对企业核心竞争力的重要性，并提出一些具体可行的办法加强企业知识管理，增强企业核心竞争力。

关键词：知识管理核心竞争力学习型组织

：F270：A

：1004-4914（2009）01-224-02

一、引言

2002年我国加入了WTO，我国企业的竞争不再局限于国内的舞台，而是进入了全球化的国际舞台。随着互联网经济的兴起，自然资源的争夺已成次要的了，知识成为了社会最重要的财富，知识经济在社会产出的比重将会越来越大。随着知识经济时代的到来，知识成了企业最重要的资源，企业的竞争力与企业的知识化程度日益密切。管理学者彼得·德鲁克早在1965年就预言：“知识将取代土地、资本、劳动与机器设备，成为最重要的生产因素。”目前，知识管理和企业核心竞争力已经成为管理学和信息管理领域的两大研究热点。因此，研究知识管理和企业核心竞争力的相互关系，对于提高企业的知识管理水平和企业的核心竞争力有着重要的意义。知识管理是企业核心竞争力形成的基础，对企业核心竞争力的形成有着巨大的促进作用。企业的核心竞争力依赖于企业所拥有的知识及对知识的整合，企业核心竞争力的提高必须以知识管理为依托。

二、知识管理

1.知识管理的出现和定义。知识管理理论已经发展了很多年，但是有关知识管理的定义仍然没有形成统一。比较有代表性的有两种，一是美国的维娜·艾利提出的“知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思、发展和支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识交流”。可以看出这种观点强调了知识的获取与交流的重要性，指出实现知识交流不是目的，知识管理的目的在于提高企业竞争力。二是美国德尔福集团创始人之一卡尔·弗拉保罗提出的“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新的途径”。这种观点强调了企业的应变和创造能力。基于对以上两种观点的分析，笔者认为：知识管理就是通过建立和运用知识管理系统，优化企业组织结构，推动知识的开发和提高企业的创新能力，使知识成为企业的智力资本，成为企业获取持续核心竞争能力的来源，成为企业决策的科学支撑。

2.知识管理的内容。美国企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗说：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。”巴斯认为“知识管理是为增强组织绩效而创造、获取、使用知识的过程”。这些都说明知识管理是一个过程。知识管理的内容则是包括一个系统的内容，不仅仅单指某一方面。

知识管理主要内容应包括知识获取、知识管理系统、知识共享、知识利用等四个部分。这四个部分联系紧密，相互依存，相互促进。（1）知识获取是对组织外部的知识和信息，组织内部的知识和信息进行收集、筛选、存档。把企业发展过程中积累形成的知识资源，建立井然有序的知识库，为知识利用打下基础。（2）知识管理系统是利用信息技术搭建网络平台，将人力资源和知识、信息有机结合起来，使显性知识和隐性知识相互转化、快速流动。机动、灵活、方便地实现让适当的人在适当的时候获取适当的信息的目标。（3）知识共享可实现将企业员工的隐性知识、经验、技能等个人知识资源纳入组织知识管理，使知识从分散、个体拥有转变为集中、群体拥有。实现显性知识和隐性知识、内部知识和外部知识的共享。知识共享可以拓宽企业的知识视野，优化知识结构，发挥知识的增值作用。进一步提高企业的认知能力和知识的利用率。（4）知识利用是知识管理的最终目的。核心能力的独特性和难以模仿性，使得它不可能从外部移植，只有靠自主开发，利用知识资源通过知识管理来提高创新能力、应变能力，不断创造更高的效益。

三、企业核心竞争力

1.企业核心竞争力的提出和定义。1990年美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默尔在《哈佛商业评论》上首次提出了企业核心竞争力的概念，这是对企业竞争优势本源研究的一个里程碑，学术界通常把它作为核心竞争力明确提出的标志。关于核心竞争力，不同的学者给出了不同的定义，普拉哈拉德和哈默认为：“核心竞争力是企业组织中积累性的学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。巴顿认为，企业核心竞争力是企业内部的知识集合，独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。美国著名的麦肯锡咨询公司认为，核心竞争力是“指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力”。

以上可以看出企业的核心竞争力是一个包括知识积累、特殊技能以及各种资源的综合体系，是企业独具的与他人不同的能力，是企业中最为核心和最为根本的能力。企业核心能力包括两层含义：一是能力与企业资源联系