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沃尔玛的人力资源管理分析

一、沃尔玛的背景资料

二、沃尔玛的人力资源战略

三、沃尔玛的工作分析

四、沃尔玛的人员招聘

五、沃尔玛的绩效评估

六、沃尔玛的员工培训

七、沃尔玛的薪酬制度

八、沃尔玛的不足

摘要：随着全球化的到来和市场经济的迅猛发展，美国沃尔玛公司得到前

所未有的发展，它的连锁店几乎遍布全球，七年连续名列世界５００强第一位。

根据多方因素综合，使沃尔玛成功的有许多方面，其中，它的人力资源管理起了

很大的作用。本文主要阐述沃尔玛的背景资料、人力资源战略、工作分析、人员

招聘、绩效评估、员工培训和薪酬制度等七个方面，结合沃尔玛不足与问题并提

出一些改进建议，希望其他企业能受到一些启示。

一、沃尔玛的背景资料

１９６２年美国沃尔玛公司创立于美国西部的一个小镇，１９９１成为美国

第一大零售企业，２００１年以后连续名列世界５００强第一位，２００２年销

售额达２４６５亿美元。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的

私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家

商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76

亿人次。1996年，沃尔玛在某成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山姆

会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104

家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃

尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华创造了

超过50,000个就业机会。沃尔玛的天天平价“”、一“站式购物”等理念和仓储式“

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会员制”的营运方式得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。沃尔玛坚持本“

地采购”原则，在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造，每年还将大量的

中国产品销往海外。2001年，沃尔玛以直接和间接的方式从中某购的产品总额

超过100亿美元。这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。

二、沃尔玛的人力资源战略

沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。沃尔玛的人力资源战

略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。

(一)留住人才

沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计

划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。

1、合伙人政策在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为合伙人

。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划：利润分享计划、雇员购

股计划和损耗奖励计划。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损

耗奖励计划。在沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人

员的纽扣刻着我们关心我们的员工字样，管理者必须亲切对待员工，必须尊重

和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。

总之，合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来，它使沃尔玛凝聚为一个整体。

2、沃尔玛公司重视信息的沟通，提出并贯彻门户开放政策，即员工任何时

间、地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于

总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。任何管理层人员如借门户开放政策实

施打击报复，将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。这种