供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略涂娟.docx

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供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略涂娟

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摘要：电力行业与人们的生活有着紧密的联系，能够给我们的生活提供重要的电能，使各行各业能够得到蓬勃的发展，在电力发展的过程中，不仅要重视经济效益，还要重视对环境的保护，提高整个供电服务的质量。因此必须要重视抄表、核算和收费中存在的问题，只有将这些问题解决，才能够使我国的电力行业蓬勃的发展。

关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；对策

近年来，社会主义现代化建设逐渐完成，供电企业作为基础施工项目之一，能源的持续供应直接影响着供电企业的发展，对于整个国家也有着重要的影响。供电企业是我国能源的供应单位，其中包括很多复杂的工序，电表的查抄、费用的核算、电费的收缴都较为繁琐，需要及时核算数目，保证数据信息的准确性。但是，由于企业职工工作能力的影响，以及思想观念和工作态度的落后，使得供电企业抄核收工作还存在很多的不足，常常出现数据与实际不符的现象，使得企业承受较大的经济压力。针对这样的现象，供电企业必须树立正确的工作态度，做好抄核收等工作，并结合实际提出解决常见问题的方法，从而促进企业更好的发展。

1做好电力抄核收工作的必要性

按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》相关规定，对各用户抄表例日、抄表周期、作业规范、核算规范以及收取规范等予以明确，这无疑为供电企业电力抄核收工作提供了指导，而关于创新电力抄核收工作的必要性，主要可从抄表、核算、收费进行分析。首先，抄表。传统人工抄表卡、抄表机等模式，已伴随现代化技术的普及，实现了IC卡预付费表，且在经济发达地区已实现自动抄表的目标。可见，国内电力抄表模式已由人工化转变为智能化。其次，核算。电费核算作为抄核收工作的枢纽，即“电费审核”，不仅可实现“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）电费核算管理的效果，还可对电费核算实施规范化和科学化管理。最后，收费。随着现代化技术的逐步发展，电费回收已由长期窗口缴费转变为网上银行、自助缴费、银行网点代收等渠道，以此维护自身形象和服务水平。由此可见，创新供电企业抄表、核算和收费等工作，不仅是提高电力抄核收工作质量的前提，更是维护自身经济利益的关键，应引起管理者和工作人员的高度重视。

2供电企业抄表、核算和收费中存在的问题

2.1抄表错误

对于供电企业电力抄核收工作而言，抄表工作的重要性不言而喻。其作为电力抄核收工作的基础，执行流程尤为简单，但精准度要求较高。结合实际情况的思考，抄表错误频发，这与抄表人员工作意识密切相关。归根结底，想要解决此类问题，则应逐步强化抄表人员工作意识，使其认识到岗位职责的重要性，方可有效避免抄表错误。

2.2电费核算问题

电费核算与会计、财务工作相关联，造成核算数据不准确的问题，大部分是因为电能查抄不准确引起的。首先，电费核算人员工作不认真，忽略了一些细节工作，对之前的数据没有再次校对就直接使用，以错误的信息作为缴费的依据，自然导致电费核算不够准确；其次，在打印电费票据的时候，出现了失误，使得单据上的缴费数额与实际所要缴纳的资金对不上；最后，电费复核人员工作能力一般，专业技术水平不高，对相关工作掌握的不到位。针对五保户、低收入家庭等开展的电费民生工程也没有计算清楚，都会影响电费核算的精确度。

2.3电费收缴问题

电费的收缴是供电企业工作非常重要的一部分，一旦收缴数额不准确，就会造成较大的经济损失。随着社会的发展，供电企业也推出了新的电费收缴方式，例如使用预付费的结算方式，有效地杜绝了拖欠电费的现象发生，然后供电企业在使用预付费结算方式时，出现了预付费转换成电量时的测算误差现象。虽然用户的电表上显示还有剩余的电量，而实际已经出现了欠费的现象，这样就使用户和供电企业产生了纠纷，增加了电费收缴工作的难度。另外，有些用户还存在故意拖欠电费的现象，他们打着老人不会交电费、没有银行卡等旗号不及时缴费，给供电企业的工作带来了不小的麻烦。

3解决供电企业抄表核算收费问题的方法

3.1落实抄表管理

抄表人员管理是至关重要的，如果抄表人员没有足够的责任心，那么将对抄核收工作产生消极影响。所以供电企业要制定合理的制度来规范抄表员工，并设计详细的工作流程，为每个人分配具体的任务，这样不仅可以明确每个职工的工作范围，还能规范责任划分。目前，部分不发达区域的抄表工作还在使用手工操作，这就要求企业职员要坚守岗位，要有足够的耐心，保证不出现偷电、漏电等状况。同时，供电企业还要建立奖励与惩罚制度，对工作认真的员工进行奖励，对工作不认真的员工进行惩罚。此外，由于工作人员流动性很大，所以供电企业应注意加强管理，实行轮岗制度，以避免抄表职员长期在某一区域工作出现以权谋私的情况。

3.2重视电费核算

电费的核算与供电企业的生产息息相关，因此企业应重视电费回收后的核算工作，制定完善的管理制度。