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工作行为规范系列
医院退药标准操作工作程
序
（标准、完整、实用、可修改）
GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE
编号：FS-QG-38411
医院退药标准操作工作程序
Standardoperatingproceduresforhospitaldrugwithdrawal
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可
循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
医院退药标准操作程序
目的:制定退药标准操作程序，体现制定退药标准操作程序，体现一切以病人为中心一切以病人为中心
的服务宗旨，保证药品的质量及用药安全。
范围:门诊、病区药房
责任人:门诊、病区药房及代值班药剂人员
程序:
1、通则:
(1)出现以下情况之一可酌情办理退药
1)出现严重药物不良反应，致使病人无法继续服用
2)由于本院医生开超量大处方或重复用药，患者要求退
药的
3)因疾病诊断原因造成病人无法继续服用药品
4)患者由于生理条件不宜使用的药品
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GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE
(2)符合下列情况之一的原则上不予退药
1)无退药原始凭证，如本院发票、清单
2)所退药品规格包装，生产厂家，批号与我院不符
3)药品发出时间超过1个月，且3个月后过期的药品
4)药品有特殊保存要求的，如:冷藏、密封等
5)对包装封签有严格要求但已拆封的药品，如:口服制
剂、拆零药品、气雾剂、药膏
6)因患者储存不当造成药品变质过期的
7)麻醉药品、一类精神药品(按规定无偿回收)
2、退药流程
1)处方医生填写处方医生填写退药单退药单注明退药原因，并在发票上签
字
2)门诊药师审核原始发票，查看退回药品的效期、数量、
质量
3)核对药品批号是否由本药房发出
4)门诊药门诊药房房在在退药单退药单上签署意见，并在电脑系统中做
退药处理
5)凭凭退药单退药单有效有效配配药发票药发票和和所退药品所退药品到到门诊药
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GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE
房、收费处房、收费处办理退药手续
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FoonshionDesignCo.,Ltd
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