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市场营销与电子商务

电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产

本钱，节省营销费用，提高效率，缩短了厂商和客户的距离，

它满足消费者选择质优价低商品的欲望。随着互联网的不断

普及，它的功能扩展到商务。目前电子商务开展到网上效劳，

通过网络使企业面向世界，带来巨大的深远的商机。

1.市场营销概念

在市场经济体制下，企业如果想立足于市场那么首先必

须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。

营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并

且满足需要，而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热

情响应的问题。营销是一种管理过程，是分析、方案、执行

和控制的过程管理。营销是研究市场，研究顾客需要特点和

需求量，企业通过生产和经销对路产品，通过网络，以适当

的价格，适当的手段进展传播，使顾客获取利益。因此营销

是企业与社会的纽带与桥梁。

2.电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互

联网处理日常的业务、交易，即与供给商、顾客、银行、分

销商和其他贸易伙伴的日常联系，降低了企业生产与销售本

钱，缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵，

看病难成为医疗工作中突出问题，其原因诸多。重要原因是

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药厂与患者之间，医院与患者之间，隔着许多中间环节。药

品又按照传统模式营销，由于层层加价，使药品价格高于本

钱价假设干倍；传统药品营销客户数量少，销售本钱高，便

利性差，和患者沟通能力弱的缺点，而且患者又容易买到假

药。电子商务就是用线，电脑网络来传输资讯，商品和

效劳。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易

处理日常的业务，电子商务是商业交易及工作流程自动化的

技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低本钱，提高产

品质量，加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、

试剂、医疗器械，使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介

的束缚，降低销售药品本钱费用，从而降低了药价，解决看

病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离，改变了市场构造；

扩大客户群体，给药厂带来了无限开展时机，提高营销效率。

3.电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务开展的根底，无论是传统的市

场营销还是新兴的电子商务，核心都是“营销〞二字，其经

济本质是一样的，只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商

务是对传统营销模式的一种改良和创新，它是基于传统营销

的经济理论结合现代高科技开展而来。电子商务是网络时代

对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中，企业的营

销活动受到地理环境和交通工具的限制，如药厂以往仅忠实

地只做邻近客户生意，电子商务下药厂企业面向全球，用户

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移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与

患者顾客进展互相沟通，收集药品疗效的市场信息，消费者

满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防

伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购置行为是被动的，

药厂在营销活动中“推销已有药品〞，“以药品为中心〞的

指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场，

例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到，通过因特

网向其它城市购置，网络营销贯彻满足客户需要的指导思

想，这种购置试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性，购

物意愿掌握在消费者，科研人员手中，消费者通过媒介交互

来查询有关试剂盒或效劳的信息。所以电子商务从传统上的

“以产品为中心〞市场营销转向“以客户为中心〞的变革。

科研需要何种试剂盒，药厂就生产何种试剂盒。

4.电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的

营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理

论〔产品、价格、分销、促销〕，开展到以客户为中心的4C

理论〔客户、本钱、便利、沟通〕。传统营销4P理论认为企

业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素，产品销售就

有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、本钱角

度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企

业-客户关系。电子商务在开掘客户方面优势无可比较，寻找