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信息系统运维管理制度范文

第一章总则

为加强信息系统的运维管理，保障信息系统的稳定

运行，提升信息系统服务能力，特制订信息系统运维管

理制度。

第二章组织机构

1.信息技术部门是本单位的信息系统运维管理的主

体，负责信息系统的运维工作。

2.信息技术部门下设运维团队，由经验丰富的专业

人员组成，负责信息系统的日常运维工作。

第三章运维管理流程

1.系统监控：定期对信息系统进行全面的监控，及

时发现并处理系统故障。

2.故障处理：一旦发现系统故障，立即启动故障处

理流程，迅速定位并解决故障。

3.变更管理：对系统的变更进行严格管理，确保变

更的安全和稳定性。

4.备份管理：对系统数据进行定期备份，保障数据

的安全和可靠性。

5.安全管理：加强系统的安全管理，防范各种安全

威胁。

第四章运维管理措施

1.制定信息系统的备份策略，定期备份重要数据，

确保数据的安全性和可靠性。

2.建立系统监控机制，全面监控系统的运行状况，

及时发现并处理问题。

3.定期对系统进行维护，保障系统的稳定运行。

4.建立运维工单管理系统，记录运维工作的整个流

程，确保工作的完整性和可追溯性。

5.不定期开展系统的漏洞扫描和安全评估，及时修

补系统的安全漏洞。

6.建立运维知识库，收集整理运维相关知识和经验，

为运维工作提供参考。

第五章运维管理绩效评估

1.定期对信息系统的运维工作进行评估，根据评估

结果及时调整运维管理措施。

2.建立运维绩效考核机制，对运维人员的工作进行

评估，激励其积极性和责任心。

3.建立定期报告机制，向领导汇报信息系统的运维

情况和存在的问题。

4.根据评估结果不断优化运维管理制度，提升信息

系统的运维水平。

第六章附则

1.本制度自颁布之日起生效，遵守本制度是每位信

息技术人员的责任。

2.对违反本制度的行为，将给予相应的处罚，严

肃处理。

3.本制度解释权归信息技术部门所有。

本制度是信息系统运维管理的基本指导原则，希望

各相关部门严格遵守执行，共同维护信息系统的稳定运

行和安全性。