以初心绘蓝图以匠心铸品质让工会服务动起来、活起来、亮起来.docx

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以初心绘蓝图以匠心铸品质让工会服务动起来、活起来、亮起来

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摘要：本文以国网荆门供电公司检修分公司的职工服务中心为实例，从机构建设、阵地搭建、功能完善、体系构建、网实融合几大版块，结合大量的事例及数据，详细阐述了网实一体化职工服务中心的建设过程，罗列了自职工服务中心建成以来取得的各项成效，总结了相关经验，具有一定的指导意义。

关键词：工会工作职工服务互联网

近年来，在上级工会的正确领导和悉心指导下，公司作为服务职工的前沿阵地，厚植根基，以初心描绘蓝图，以匠心铸就品质，顺应“互联网+”发展大势，着力打造有温度、有质感的职工服务中心，让工会服务动起来、活起来、亮起来。现将公司职工服务中心建设情况汇报如下：

一、筑牢阵地，打造新矩阵，让工会服务“动”起来

一是多方联动，共画同心圆。将职工服务中心建设纳入到公司发展规划中，组建成立职工服务中心建设领导小组，由公司总经理、党委书记任组长，工会主席任常务副组长，其他领导班子成员为组员，构建“党委领导、行政支持、工会牵头、专业室配合、职工参与”的新机制，形成有计划、有落实、有检查、有总结的新格局，在思想上予以重视、在组织上狠抓落实、在经费上保障支持，共画服务职工同心圆。

二是紧扣需求，共筑新阵地。坚持“以职工为中心、让职工当主角、由职工说了算”，广泛征集职工意见，以需求为导向，整合现有资源，合理规划布局，加大硬件投入，延伸服务触角。中心分设维权帮扶室、文化创新室、劳模创新室、职工阅览室、文体活动室、素质提升室6大功能区，搭建集职工宣教、维权帮扶、文化服务、生活服务、普惠服务为一体的“一站式”职工服务新阵地，满足广大职工的多样性需求。

二、完善功能，构建新体系，让工会服务“活”起来

一是“温”情传递，演绎春风化雨。以文体活动室为依托，以兴趣为纽带，组建乒乓球、羽毛球、网球等8大协会，定期组织交流赛，增强体魄、促进友谊、切磋技能，同时聘请专业教练公开授课，营造全员健身氛围，2017年，举办羽毛球交流赛5次、网球对抗赛4次，开展“羽毛球技能”公开课18期；以职工阅览室为基地，采取图书管理员轮流值班制，为员工提供全天候借阅服务，以“读书月”为契机，鼓励员工走上讲坛，分享读书心得，引导员工养成“爱读书、读好书、善读书”的良好习惯；以文化创新室为载体，充分发挥职工文化的辐射力和影响力，让员工们感受艺术的魅力，实现艺术素养的提升，2017年，推选9副楹联参与市公司评选，2副作品获市公司“迎新春”职工楹联征集活动二等奖；1员工纪实散文《沙漠里的骆驼草》获2017年全国“国企好故事”优秀奖。

二是“深”度聚焦，巧架心桥与众。用实劳模创新室，充分发挥榜样效应，阵地效应。巧借“师带徒”平台，传承工匠精神，打造“三代师徒”工匠标杆人物，导航成长。善用“工作室”阵地，激发员工创新意识，培育员工动手能力，指导员工们围绕生产工作中的重难点，开展头脑风暴，促进难题攻关，大幅提升员工QC成果立项率、专利申报成功率，赢得满满自豪感，2017年，公司获荆门市质量管理小组活动先进单位，3个QC小组获荆门市QC成果一等奖，成功申报专利21个；用活素质提升室，启动“匠心梦微课堂”、“员工讲坛”、“新春第一课”系列活动，定期邀请系统内、外专家学者讲解专业理论知识，传授技能经验，促进员工快速提升专业素质，触摸满满获得感。量身打造充电计划，养成晨练习惯，培育协作意识，引导青年向上向善，收获满满幸福感。2017年，推选9名员工参加省公司第九届技能运动会，1名员工获团体二等奖，2名员工获团体三等奖，选送5名员工参加省公司变电设备带电检测劳动竞赛，5人均获得先进个人荣誉称号。

三、网实融合，开创新格局，让工会服务“亮”起来

一是推行“互联网+”帮扶包。将传统式帮扶与“互联网+”相融合，夯实网站阵地。依托省公司职工帮扶平台，将特困帮扶、金秋助学等功能打包，通过公示申请条件、流程，明晰资助标准，理清材料清单，使困难职工致困原因、当前状况一目了然，实现动态管理，为“爱心基金”精准救助提供信息支撑，有效化解因人员分散导致诉求传递链条长的难题，实现服务全覆盖，2017年，新增省级困难职工1名，清理脱贫省级困难职工2名，对已建档的省、县级困难职工春节慰问9人次，金秋助学1人次；围绕省公司职工服务中心网站，积极开展“520爱心帮扶宣传日”活动，发放”520心理关爱工作室”服务手册160余份，引导心理压力大的员工线上咨询，及时疏导负面情绪。

二是扩充“互联网+”服务包。在传统式服务中注入“互联网+”新元素，拓展移动平台。大范围推广“S+365”健走APP，按专业室分设4个分会，惠及342名员工，每天记录运动数据，开展“线上PK”拉近职工之间的距离；全方位覆盖“书香国网”阅读APP，随时随地阅读海量书籍，“线上共享”实现文化福利向家庭延伸，进