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市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷（3）

市场营销第十章习题及参考答案

第一部分习题

一、填空题

1．大多数销售部门为打入目标市场而制定营销策略时，一般需要

综合使用几种营销工具——、、、，这几种工具的结合使用就叫做整

合传播沟通。2．使用公共关系，营销人员不但可以，还可以让公众了

解和、介绍新产品以及对销售活动提供支持。

3．销售促进通常是刺激需求迅速增长的短期手段。具体的形式包

括、、、等多种，大型的促销活动可能同时使用几种销售促进工具。

4．必威体育精装版的人员推销观念更强调和之间建立的关系。

5．有效的整合传播沟通设计，要求市场营销者必须做出如下决策：

确定沟通对象、、设计沟通信息、、制定沟通预算和。

6．确定信息结构，包括、以及三个问题。

7．确定信息格式，即选择最有效的信息符号来表达和。

8．有效的信息设计必须，提起其兴趣、唤起其欲望，。

9．信息沟通渠道可分为两大类：和。

10．广告效果是。

11．销售延续时间是开始实施方案起到大约％的促销品已到达消

费者手中的时间。12．预试销售促进方案主要有和两种途径。

13．非人员信息沟通渠道指来传递信息或影响的媒体。

14．广告目标可分为、和三种。

15．信息性广告主要用于产品的，此时的目标是。

16．营销传播的信息源是指的人。

17．广告是由广告主传播媒体，向目标市场的促销行为。

18．广告设计的基本要求有、、、和。

19．销售促进，也称，是企业通过短期诱因刺激需求，鼓励迅速

购买的促销方式。20．广告表达的基本要素有：、、、、。

21.广告媒体是广告主为，以特定的将自己的意图传达给消费者的

工具或手段。

22.人员信息沟通渠道是指两个或两个以上的人相互之间直接进行

信息沟通。他们可能，或、，甚至等进行信息沟通。

23.传统的广告媒体包括、、、、等。

24.在制定广告方案时，市场营销经理首先需要确定目标市场，明

确购买者动机，然后做出制定广告方案所需的五项决策，即所谓的5M：

任务、、、和。

25.广告设计中要通过和广告，强化消费者的记忆，固化消费者的

购买动机。

26.在整合传播沟通组合中，公共关系是以，通过传播企业及产品

信息的促销活动。

27.示范推广，主要方式有、、。

28.如果营销人员想保证顾客感到满意并能继续订购，和是必不可

少的。

29.报纸媒体的局限性在于、以及广告版面太小而易被忽视。

30.在产品推销过程中，顾客提出异议（反对意见）是非常普遍的

现象。原因可能是或者。

二、单选题

1．必威体育精装版的人员推销观念更强调（）和买者之间建立的关系。

A公司经理

B宣传人员

C营销人员

D研发人员

2．传统媒体如电视、收音机、报纸、杂志、书籍、邮件、户外广

告牌等，都是最常用的（）传播媒体。

A广告

B公共关系C销售促进D人员推销

3.使用（），营销人员不但可以保持良好的企业形象，还可以让

公众了解企业近期目标和远期目标、介绍新产品以及对销售活动提供

支持。

A广告

B公共关系C销售促进D人员推销

4．企业应根据产品的（）确定公关宣传的具体目标

A形状

B用途

C特点

D包装

5．（）通常是刺激需求迅速增长的短期手段。

A广告

B公共关系C销售促进D人员推销

6．必威体育精装版的（）观念更强调营销人员和买者之间建立的关系。

A广告

B公共关系C销售促进D人员推销

7．企业必须了解对消费者、用户或社会公众说些什么才能产生预

期的认识、情感和行为反应，这是（）。

A确定信息内容

B确定信息结构

C确定信息格式

D确定信息源

8.（）包括提出结论、论证方式以及表达次序三个问题。

A确定信息内容

B确定信息结构

C确定信息格式