TCAQ 10115-2021 卓越绩效准则.pdf

ICS03.120.10

CCSA00

了／

E3

4。－

中国质↑办团体标准

E罢王

2写！

T/CAQ10115-2021

卓越绩效准则

Criteriaforperformanceexcellence

2021-11-30发布2022-01-11实施

中国质量协会发布

T/CAQ10115-2021

目次

前言……………·……ID

引言........…..................……..................….........…·…........…·V

1范阁…··

2规范件引用文件…………·

3术语和定义………………·

4评价要求…………………2

4.1领导…………………2

4.2l戎18岛…………………4

4.3顾客与市场…………………………6

4.4资源………·…7

1.5过程管现……………10

4.6iY!’盘、分析与改进…………………11

4.7结果…………………12

5评价方法…………………u

5.1评价条款及分值…………-………·········….13

52评价要索和指南……………………14

附录A（规范性｝卓越绩效评价准则评分条款分值表…………………15

附录B（规范性）卓越续放评价要索和评分指南.…………16

Bl评价要素……………M

B.2评分指南.＆其使用说明……………17

参考义献........…·…........……..................….........…….........….21

I

T/CAQ10115-2021

刚昌