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基于互动及关系配置的整体性管理理论研究

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孙海

摘要：文章将从新的角度探索提出新的管理理论可能性，并参照经济学的定义并运用互动及关系配置等概念对管理学进行定义，同时给出整体性管理的研究对象、研究方法、目标及主要内容，并针对高接触、紧耦合，并呈现出结构敏感性和情境依赖性的复杂组织系统提出基于整体性管理理论的组织结构微调理论，即通过配置复杂组织系统内部的互动关系以改变组织的结构维度，实现对组织结构敏感性的调控。

关键词：互动机制；组织复杂性：理论；整体性管理；关系配置

一、管理理论发展的简要历程

尽管有关管理的思想由来已久，但在西方形成较为规范和系统化的管理理论，则公认是在19世纪末和20世纪初，而国内管理理论在经历了学习、引进、消化和跟踪阶段后，目前本土化管理理论还在凝练和形成阶段。至今，西方管理理论的发展大致经历了四个重要的发展阶段。

第一个阶段为古典管理理论阶段(19世纪末和20世纪初)，管理理论主要建立还原论基础之上，并借鉴了很多纯自然科学研究模式和方法，为管理学科发展的奠基阶段。主要代表人物有美国的泰罗(Frederickw，Tarlor，1856-1915)、法国的法约尔(HeriFayol，1841-1925)、德国的韦伯(MaxWeber，1864～1920)、美国人古利克(LutherGulick，1892-1992)和英国人厄威克(LvndaHUrwick，1891-1983)等。例如，泰罗在他的主要著作《科学管理原理》中阐述的科学管理理论主要思想包括两点：(1)管理要走向科学，即管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。因此，科学管理与同时代的经验管理有着非常巨大差别。泰罗指出传统的工作方式所获得的经验只是记录在工人的头脑里，在1000个人中，有999个人没有做过保存下来完整的纪录。而科学管理则是建立在科学试验的基础上，制定出标准的操作方法，并按照其方法训练工人。可见，按照波士顿技术学院院长Mclaurin给科学的定义是：“任何一种经过分类和组织了的知识”。依照这一点，泰罗的管理理论已具有完整的科学特征：量化和可重复性及可实验性。(2)劳资双方的精神革命，这一点实际上已经表达了对人的情感和社会性需求的关注。科学管理的实质是在一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命。即劳资双方不再把注意力放在盈余的分配上，不再把盈余分配看作是最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。在这一点上，泰罗的科学管理又融合了社会科学的特征，即定性与思辨。可见科学管理从发展之初就考虑了自然科学与社会科学的交叉融合。与泰罗同时代的法约尔建立了过程管理理论，确立了管理的十四条原则，认为可以通过管理教育来提高人的管理水平：韦伯提出了理想的行政组织体系理论：古利克和厄威克则对泰罗、法约尔及韦伯的管理理论进行了系统地整理并加以发展。

第二阶段为20世纪20年开始的行为科学理论，早期也称为人际关系论。行为科学是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析和研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。其研究内容涵盖人的本性和需要，行为动机以及生产中的人际关系。早期行为科学的主要代表人物为梅奥(EhonMayo，1880-1949)和罗特斯伯格(FritzJ，Roethlisberger，1898-1974)。行为科学以行为试验(如著名的霍桑实验)为依据，提出了“社会人”、“非正式组织”等区别于科学管理原理的概念和思想。其后，行为科学理论达到蓬勃发展，主要集中在四个方面：(1)有关人的需求、动机及激励问题。如以马斯洛为代表的需求层次论，赫茨伯格的激励因素一保健因素论，斯金纳的强化理论，弗洛姆的期望概率模式理论；(2)管理中的人性假定。如麦格雷戈的“X理论一Y理论”，阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”；(3)企业中的非正式组织和人际关系问题。如卢因(KurtLewin)的团体力学理论，布雷德福(LelandBradford)的“敏感性训练”；(4)企业中的领导方式问题。如坦南鲍姆(RobeaTannenbaum)和施密特(WarreuH，Schmidt)的“领导方式联系统一体理论”，利克特(RensisLikert)的支持关系理论；斯托格第(RalphM，StogdiH)和沙特尔(CarrollL，Shartle)等人的“双因素模式”。布莱克(RobertR，Blake)和穆顿(JaneS，Mouton)两人的管理方格法。行为科学理论在一定程度上弥补并丰富了科学管理理论。更加强调人的情感和社会性对工作效率的影响。

第三阶段为二战后发展起来的管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派及权变理论学派等构成的现代管