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基于价值观的企业文化与绩效关系研究综述

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摘要：本文对基于价值观的企业文化含义、维度、层次及类型，以及与绩效的关系进行了文献的梳理，并指出今后基于价值观的企业文化与绩效关系可能的研究方向。

关键词：价值观；企业文化；维度；绩效

21世纪经济全球化进一步加剧，企业文化在企业生存中越来越显出竞争优势。八届三中全会指出，对于企业而言，必须保证企业文化的先进性，才能保证坚持社会主义先进文化方向，企业只有更好地为社会服务才能实现更好的经济利益，才能保证其先进性。

一、基于价值观的企业文化的含义

企业文化包含的层次极为丰富，由于研究目的和角度不同而变得不能统一并繁冗复杂。这里仅从价值观的视角探讨企业文化的含义。

Deal.T.E.和Kennedy.A.A.（1982）认为企业文化是企业领导者和员工共同遵循的价值体系，价值体系通过一系列行为规范体现出来，企业文化由价值观、传说、英雄人物和象征融合而成。

TomPeters和Robert（1982）强调企业文化是以企业领导者为核心，带领企业全体职工共同恪守的信念或价值观。他们认为文化分为不易觉察的层面和易觉察的层面，不易觉察的层面的文化包涵了价值观，较易觉察的层面上的文化则包涵了企业的行为风格或经营方式，这两个层面的的文化现象是相互影响的。

Johnson（1992）也认为文化包含着内层和外层两个层面，内层是不可见的，隐藏的文化内核，称之为基本假设或信仰，外层包涵四个层次：依次是价值观、行为规范，行为类型、文化符号，价值观是联系内层文化和外层文化的枢纽。

杨红军（2004）认为企业文化分为表层文化、浅层文化、中层文化和核心文化，这四者分别是：物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。

李建升（2008）认为企业文化是全体员工共同遵从的价值观，它在长期的生产经营活动中形成，是企业文化的核心，并在企业中代代相传。企业文化的价值观决定企业一系列的制度和行为方式。

从以上定义来看，企业文化是企业领导者和员工长期形成，共同恪守的价值观、思想观念、工作作风和行为模式的集成，是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化理念和行为的集成，是长期生产经营和公司治理中创造的具有独特特色的精神财富的总和。

二、基于价值观的企业文化的维度和层次

Cameron和Quinn（1998）认为企业文化通过组织所主导的领导方式、遵从的价值观、语言和标志、过程和习惯以及成功的规定方式来反映，提出了关于企业分类的竞争价值理论模型，该模型及其改进模型是目前实证研究中使用得最广泛的。竞争价值观框架有四个要素：灵活性、稳定性、关注内部、关注外部，灵活性和稳定性处于同一维度，关注内部和关注外部处于同一维度。四个要素两个维度形成四种不同类型的企业文化，分处于四个象限，分别被命名为团队型文化、创新型文化、层级型和市场型文化（具体如图所示）。

Denison（1990）对1500多家样本公司的研究，总结出适应性、使命、参与性与一致性四大文化特征。适应性是强调企业对外界变化的环境的感知和作出调整以适应的能力，对内部的顾客的需求作出响应的能力；使命是关于企业的功能和发展方向的共识；参与性是企业员工的参与企业活动并和企业目标契合的程度；一致性是指全体员工协调一致的的理念、价值观、相互理解融通，并采取协调一致的行动。

除此以外，刘刚（2014）提出企业文化的两个维度：刚性文化与柔性文化。QuinnandCameron（1998）提出了企业文化的六个维度：主导特征、领导风格、员工管理、组织凝聚力、战略重点和成功准则。Robbins和Judge（2011）提出了企业文化的七个维度：创新、风险承担、细节关注、结果导向、以人为本、团队合作、进攻性。

企业文化维度划分只是研究人的视角不同，并不能改变某个特定企业的文化实质。一般而言，企业侧重于对哪个维度的文化进行建设，与企业的价值观是紧密相关的。

三、企业文化与绩效关系研究现状及结论

1.研究现状

企业文化和绩效研究是对未来研究企业文化的重要方向之一，而企业绩效的内容非常丰富，有综合绩效，金融绩效，创新绩效，风险绩效，服务绩效，团队绩效等等。

刘志雄、张其仔（2009）研究表明，文化强势企业通常拥有较高资产回报率。卢美月，张文贤（2006）研究了江苏、上海、台湾244家企业，发现两岸企业总体的文化以官僚型文化及效率型文化两种类型占大多数。刘刚和刘佳（2014）研究表明企业文化对企业绩效的影响是辨证的，文化刚性是企业文化对企业绩效产生影响的前提和基础，文化契合度对企业文化与企业绩效相关关系产生方向性的影响。李海和张勉（2012）通过对一个540名参与者的调查问卷的分析，检验了文化契合度对企业绩效的影响，结果显示文化契合度对企业绩效具有显著增加的解