交换机原始话单查询分析系统.pdf

成果上报申请书

成果名称交换机原始话单查询分析系统

成果申报单位

成果承担部门

/分公司

项目负责人姓名

成果专业成果研究省内评审

核心网新产品开发优秀

类别*类别*结果*

关键词索引（3～5个）交换机；原始话单；分拣；查询。

应用投资0万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额）

产品版权归属单位

对企业现有标准规范的符合度：符合

成果简介：

交换机原始话单是电信业务的重要数据资料，用户使用各项电信业务的详细信息都

存储在话单文件中，这些数据关系到运营商的运营收入和支出，同时原始话单数据也是

处理用户投诉纠纷和进行网络分析的有力工具。现有话单分析需要手工进行分拣、统计

和分析，尤其是需查询大批量话单时，需要花费大量的人力和时间。另外，通过手工方

式很难完成原始话单的自动、连续长时间地统计分析，无法对网络维护提供有效地原始

数据支撑。所以开发一个交换机原始话单查询分析系统显得非常必要。

交换机原始话单查询分析系统通过将原始话单自动下载备份实现了对所有网元原始

话单文件的集中化管理；通过采用基于Web查询和本地查询两种方式，自动触发话单分

拣程序，按照原始话单格式自动分拣话单，把分拣结果插入数据库，为客服和监控人员

处理投诉给予原始资料数据支持；充分利用数据库技术，可以对某个或某些网元一段时

间内的原始话单进行连续分拣，并通过数据统计分析，发现网络运行存在的问题、网络

异常原因等，进而发现用户规律性的行为和变化，找到网络现象与用户行为的关联关系，

最终为网络维护和市场运作提供强有力的数据支撑。

省内试运行效果：

交换机原始话单查询分析系统主要有三个创新点：

1、实现原始话单的自动分拣和查询，实现话单的批量处理。

2、解决了话单分析系统对网络维护的支持力度不够的问题，通过话单连续分拣，及

时发现并分析网络运行存在的问题、网络异常原因等，使网络分析与维护手段更加全面、

准确。

3、通过对用户行为信息的提取与分析，使市场等部门能够根据用户的习惯进行更为

合理的业务推广。

交换机原始话单查询分析系统已在2009年开发完毕并投入使用，为维护人员提供了

一个有力的设备维护和分析工具。由于系统是为解决网络维护过程一些实际问题而开发，

所以投入使用后立即在山东移动范围内得到广泛应用，应用后节省了维护人员的大量时

间和精力，及时发现网络运行中存在的问题和网络异常，提高了维护人员的工作效率。

系统对于爱立信设备具有通用性，并且有较好的可移植性，作为一个网络维护和分析工

具具有很好的推广价值。

文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，

具体要求见表格后的“填写说明5”。

交换机原始话单查询分析系统

1项目背景

交换机原始话单是电信业务的重要数据资料，用户使用各项电信业务的详细

信息都存储在话单文件中，这些数据关系到运营商的运营收入和支出，同时原始

话单数据也是处理用户投诉纠纷和进行网络分析的有力工具。维护人员经常会遇

到这种情况：用户表示根本没有拨打过某个号码或者对通话时长不认可，却收取

了其费用；有时对于单通现象较为严重的时候，如要排除电路故障，只能通过逐

条电路指定拨测来确认，费时又费力；或者对于有些从表面看无法解释的网络异

常、突发现象，需要进行原始话单统计分析。

但是爱立信交换机并没有提供原始话单的统计分析工具，如果需要查询原始

话单，需要对TTFILE话单备份文件进行手工分拣、分析、汇总、统计，过程复

杂，尤其是需查询和分析大批量话单时，需要花费大量的人力和时间。另外，通

过手工方式很难完成原始话单的自动、连续长时间地统计分析，无法对网络维护

提供有效地原始数据支撑。所以开发一个交换机原始话单查询分析系统显得非常

必要。

2系统方案设计

爱立信交换机现在大多采用APG40作为输入输出模块，交换机产生的原始

话单文件暂存在APG40的硬盘上。APG40是基于Windows操作系统的计算机，

支持文件传输协议FTP。维护人员可以使用FTP软件