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物业公司员工培训测试题及答案

1、（选择题）根据物业管理的定义，下面哪个答案不属于其定

义内容？（）

A、具备专门资质

B、独立企业法人地位

C、依据物业服务合同

D、根据政府规定

2、（选择题）物业管理企业特征，下面哪个答案表述最确切？（）

A、独立核算，自负盈亏

B、常规性服务

C、保值增值

D、具有一定公共管理性质

3、（选择题）前期介入是一项物业管理咨询活动，下列选项中哪

一项不符合早期介入内容？O

A、业主大会选聘物管企业

B、物业承接阶段

C、物业入驻

D、销售阶段

4、（选择题）前期介入对房地产开发企业作用很大，下面哪一项

工作是开发商不需要的？（）

A、优化设计

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B、提高开发商经济效益

C、更好了解物业情况

D、提高工程质量

5、（选择题）物业承接查验的内容哪一项是不需要的？

O

A、物业资料

B、业主专有部分

C、物业共用部位

D、共用设施设备

6、（选择题）物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条

件？O

A、与原管理单位解除物业服务合同

B、与新物业企业达成口头承诺

C、与新物业管理企业签订物业服务合同

D、需满足承接查验必要条件

7、（判断题）关于物业管理投诉处理要求是：接受与处理业主的

投诉，要尽可能满足业主的合理要求。（）

8、（判断题）在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首是

记录投诉内容。（）

9、（判断题）在物业管理过程中投诉处理的程序是：记录投诉内

容，判断投诉性质，调查分析投诉原因，提出解决投诉的方案。（）

10、（判断题）建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包

含前期物业服务合同定的内容。（）

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1、（单选题）当你来到环境复杂、情况不明的事发现场后，首

先应该OO

A、排除险情

B、远离现场，保护自己

C、立即开始施救

D、招呼别人过来帮忙

2、（单选题）保安员王某在巡逻时，发现自己使用的对讲机出

现了故障，此时他应该OO

A、自己马上拆开修理

B、不用处理，继续使用

C、报告上级请求修理

D、自己判断故障原因，然后酌情处理

3、（单选题）单位内部治安保卫工作由O负责。

A、辖区公安派出所

B、保安从业单位

C、本单位

D、社会综合治理办公室

4、（单选题）某知名物业管理企业聘用了近百名保安员为客户

提供保安服务，这些保安员不能提供O等保安服务。

A、门卫

B、押运

C、巡逻

D、秩序维护

5、（单选题）保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供O

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