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流程管理实施方案

流程管理实施方案_v1.0前言

随着企业的快速发展和不断壮大，决策层领导开始关注企业流程

管理。本案从企业全局

的角度，以梳理企业流程工作为基础，实现对业务流程及日常管

理流程的分析、优化/重组

和落实，从而规范企业流程管理工作。

一、开展流程管理工作的目标

根据企业的战略规划，以关注跨部门团队合作，并注重持续改善

流程绩效为出发点，规

范企业经营活动的各项流程；通过对企业端到端流程的优化，提

高企业的运行和管理效率、

降低企业运营成本。

二、流程管理工作的主要职责

1.建立、维护、改进集团经营活动的各项流程

2.指导项目、部门按规范流程工作

3.监督项目和部门工作流程的标准化

三、流程管理工作开展主要计划

1.当前主要问题：

1）组织架构不断调整，现有流程与实际情况不符；新成立部门的

流程未进行完善；

2）现有流程主要以部门为单位进行管理，忽略了业务流程的重要

性；

3）流程管理与绩效脱离，使得业务流程效率无法得到有效评估，

缺乏竞争优势；

2.基本策略：根据企业的战略规划，以现有流程为基础，分阶段

开展流程管理工作；建

立并完善企业流程；判断流程增值环节，优化企业业务流程；开

展流程绩效评估，促使流程

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持续改进。

3.流程管理范围：

第一阶段：以现有erp实施和整车开发管理为基础，规范供应链

和产品开发的流程管理；

第二阶段：以现有oa系统为基础，规范企业办公流程管理

4.流程管理实施主要步骤：

1)规范企业流程管理

a)梳理企业流程地图、流程区域图；

b)梳理各实施阶段流程图，定义主流程图；

c)定义企业流程绩效管理指标

2)优化企业流程

a)选定关键流程，分析优化机会；

b)制定流程优化及实施计划；执行新流程转换；

c)开展流程绩效评估，促使流程持续改进

5.流程管理实施框架

四、流程管理实施细则

1．确定流程管理指导思想

1）明确企业的战略规划，以及流程管理的定位；

2）确定流程管理实施范围

2．梳理企业流程

1）梳理企业流程框架：企业流程地图、流程区域图；

2）梳理业务流程，明确业务流程具体操作及业务活动；

3）梳理流程清单，规范企业流程管理，加强企业业务流程管理意

识；

4）定义企业流程绩效管理指标

3．优化企业流程

1）选择关键流程；

2）深入了解流程各个细节，明确客户需求、流程使用问题等信息；

3）判断流程增值环节，分析优化机会；

4）编制、评审流程优化方案

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4．设计优化流程

1）制定优化流程；

2）制度流程优化评估标准、考核指标；