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职位分析问卷法

职位分析问卷法(Positionanalysisquestionnaire,PAQ)

目录

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1什么是职位分析问卷法？

2职位分析问卷〔PAQ〕的使用

3问卷实施的技术要领

4职位分析问卷〔PAQ〕的优缺点

5PAQ最适合的用途

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什么是职位分析问卷法？

职位分析问卷法〔PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ〕，是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。它是1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J.McCormick)、詹纳雷特(P.R.Jeanneret)和米查姆(R.C.Mecham)设计开发的。设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为根底的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比拟，以确定相对报酬。目前，国外已将其应用范围拓展到职业生涯规划、培训等领域，以建立企业的职位信息库。

①职位分析问卷的工程。

PAQ包含194个工程，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征〔工作元素〕，另外7项涉及薪酬问题。

所有的工程被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个工程的定义和相应的等级代码。

信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的工程；

思考过程——工作中所需的心理过程；

工作产出——识别工作的“产出”；

人际关系——工作与其他人的关系；

工作环境——完成工作的自然和社会环境；

其他特征——其他工作的特征。

②职位分析问卷的评分标准。

PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、消耗时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。

表PAQ问卷工作元素的分类

类别

内容

例子

工作元素数目

信息输入

员工在工作中从何处得到信息，如何得到

如何获得文字和视觉信息

35

思考过程

在工作中如何推理、决策、规划，信息如何处理

解决问题的推理难度

14

工作产出

工作需要哪些体力活动，需要哪些工具与仪器设备

使用键盘式仪器、装配线

49

人际关系

工作中与哪些有关人员有关系

指导他人或与公众、顾客接触

36

工作环境

工作中自然环境与社会环境是什么

是否在高温环境或与内部其他人员冲突的环境下工作

19

其他特征

与工作相关的其他的活动、条件或特征是什么

工作时间安排、报酬方法、职务要求

41

PAQ同时考虑了员工与工作两个变量因素，并将各工作所需要的根底技能与根底行为以标准化的方式罗列出来，从而为人事调查、薪酬标准制定等提供了依据。大多数工作皆可由5个根本尺度加以描绘，因此PAQ可将工作分为不同等级。由于PAQ可得出每一〔或每一类〕工作的技能数值与等级，因此它还可以用来进行工作评估及人员甄选。另外PAQ法不需修改就可用于不同组织，不同的工作，使得比拟各组织间的工作更加容易，也使得工作分析更加准确与合理。

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职位分析问卷〔PAQ〕的使用

1．计分方法。在应用这种方法时，职位分析人员要依据6个计分标准对每个工作要素进行衡量，给出评分。这6个计分标准是：信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各部门内各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性，以及特殊计分。

2．使用PAQ时，用6个评估因素对所需要分析的职务一一进行核查。核查每项因素时，都应对照这一因素细分的各项要求，按照PAQ给出的计分标准，确定职务在职务要素上的得分〔具体例如见下表〕。

表职位分析问卷范例

从上表中可以看到，书面资料被评定为第4等级，这说明书面材料〔像书籍、报告、文章、说明书等〕在工作中扮演了重要角色。PAQ将工作按照7个根本领域进行排序并提供了一种量化的分数顺序或顺序轮廓。也就是说，对所有工作项的问卷，PAQ能用5个尺度去衡量。这5个根本尺度是：具有决策、沟通能力；执行技术性工作的能力；身体灵活性与体力活动；操作设备与器具的能力；处理资料的能力及相关的条件。

根据这5个根本尺度，就可以得出工作的数量性剖面的分数，职位与职位之间可相互比拟和划分工作簇的等级，也就是说，PAQ可以使你用这5个尺度对每一项工作测量出一个量化的分数。于是管理者就可以运用PAQ所给出的结果对工作进行比照，以确定哪一种工作更富有挑战性，然后依据这一信息来确定每一种工作的奖金或工资等级。应当注意，PAQ并非职位说明书的替代品，但前者有助于后者的编制。

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问卷实施的技术要领

问卷法实施的一般程序包括被调查者的选取、发放问卷、回收问卷、分析问卷及结果处理。一般有两种发放和回收方式：一种