城市轨道交通站务管理（化工社版）：任务7.3.pptVIP

任务7.3车站突发事件应急处置简要复习上次课所学内容回顾与检查乘坐城市轨道交通（地铁、轻轨等）出行，了解车站突发事件的处置方法。知识要求：1.掌握车站突发事件的类型及处置原则2.掌握车站常见突发事件的应急处置方法能力要求：1.能识别车站突发事件的类型2.能处置车站常见突发事件城市轨道交通运营过程中的突发事件是指地铁运营管辖范围内突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失和严重社会危害，危及地铁运营安全和公共安全，影响地铁运营秩序的紧急事件（事故）。城轨运营过程中常见的突发事件分为3类：运营生产类、公共安全类、自然灾害类。自然灾害类包括地震、台风、雷电、大雾、洪水、突发地质灾害等影响地铁运营的突发事件。公共事件类包括在地铁运营范围内发生爆炸、毒气、恐怖袭击、火灾、治安事件、公共卫生事件等影响地铁运营的突发事件。运营生产类包括突发性大客流、行车事故、设备故障等影响地铁运营的突发事件。一、城市轨道交通突发事件的类型（1）迅速、准确、完整的原则；（2）逐级上报告的原则。事故发生在区间，列车司机应立即上报告行车调度员；事故发生在车站内或车厂内，车站值班站长或车厂调度员应立即上报行车调度员。二、车站突发事件的报告1.车站突发事件的报告原则(1)若发现任何可能影响列车安全运行的情况,例如信号设备损坏、异物落入轨道等异常情况,必须立即截停可能受影响的列车。截停列车的方法有：操作车站控制室内的紧急停车按钮；按动站台紧急停车按钮；猛烈摇动“危险”手信号，或猛烈摇动任何物品。(2)若发现设备或装置有故障,则必须立即停用或隔离有关故障设备或装置。2.车站突发事件报告前应采取行动报告突发事件时，应尽可能全面，包括下列内容：报告人姓名、职务、单位；事件发生的时间(时、分)、地点(区间、百公尺标、公里标或股道)；事件发生的概况、原因(若能初步判断)及对运营影响的程度；人员伤亡情况、设备设施损毁情况；已经采取的措施；请求救援的内容(例如:公安、消防、救护等)；其他必须说明的内容。3.突发事件的报告内容4.车站突发事件的报告程序（1）指导思想：先控制、后处置,救人第一。（2）现场应急处置的重点是控制事故源头、危险区域,组织人员撤离抢救受伤人员。（3）各岗位员工应按规定程序及时间,及时向有关方面报告,迅速开展工作。（4）各岗位员工应沉着冷静,严格执行规定的标准和程序,优先组织人员疏散、伤员抢救,做好乘客疏导和安抚工作,维持秩序,减少乘客恐慌。（5）各岗位员工应坚守岗位,立即进入突发事件抢险救灾状态。（6）兼顾现场的保护工作,以利于公安、消防和事件调查部门的现场取证。（7）员工在应急事件处理时,坚持对外宣传归口管理的原则,不得擅自发布相关信息。（8）坚持就近处理的原则,在上一级事故处理负责人到达现场前,现场人员担负临时事故处理负责人职责。三、车站常见突发事件的应急处置1.车站突发事件应急处置的原则（1）电客车撞人、压人应急处理流程（2）车站发现可疑物品应急处理流程（3）错开车门事件应急处理流程（4）站台火灾应急处理流程（5）站厅火灾应急处理流程（6）站台列车火灾应急处理流程（7）区间列车火灾应急处理流程(列车无法前行)（8）列车延误应急处理流程（9）公交接驳应急处理流程（10）垂直电梯困人应急处理流程（11）扶梯客伤应急处理流程（12）接触轨附近有异物不影响行车安全时的应急处理流程（13）接触轨附近有异物影响行车安全时的应急处理流程（14）车站大面积停电应急处理流程（15）站台门故障应急处理流程（16）站台门/车门夹人夹物应急处理流程（17）恶劣天气应急处理流程（18）大客流应急处理流程（19）车站应急疏散、关站、开站应急处理流程（20）车站设备房（无高压细水雾）发生火灾应急处理流程（21）车站设备房（有高压细水雾）发生火灾应急处理流程（22）车站防汛抢险应急处理程序2.车站应急处置流程本任务主要学习了车站突发事件应急处置，请你思考以下几个问题，并作为自我检查：1.说明城市轨道交通突发事件的内涵；2.举例说明城市轨道交通突发事件的类型；3.说明突发事件报告原则、报告前应采取的行动；4.说明突发事件的报告内容；5.说明车站突发事件应急处置的原则；6.举例说明车站应急处置流程7.选择某城市地铁突发事件案例，分析其处置优缺点。