分析人性化服务在糖尿病护理中的临床作用.docx

?

?

分析人性化服务在糖尿病护理中的临床作用

?

?

【摘要】目的：研究分析人性化服务在糖尿病护理中的临床作用。方法：选取2016年1月份到2016年6月份我院收治的糖尿病的127例患者参与到本次研究中，依据随机分配的原则，将患者随机分成两组，观察组、对照组。对两组患者实施不同的护理方案，对照组实施常规护理，观察组实施人性化服务，比较两组患者血糖控制情况，并对患者的治疗配合度、满意度开展调查，统计结果比较。结果：调查结果显示，观察组患者治疗配合度、满意度统计数据均明显高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。通过实施不同的护理方案，观察组患者的血糖控制效果经统计，结果占95.24%；对照组患者的血糖控制效果经统计，结果占85.94%；两组的统计结果经比较差异显著，P0.05，具有统计学意义。结论：糖尿病护理中人性化服务的开展，患者的治疗配合度大大提高，有效对患者的血糖情况加以控制，值得临床推广。

【关键词】人性化服务；糖尿病；护理；作用

随着近几年糖尿病的发病人数逐年增长，患者接受积极治疗的同时，护理对患者治疗的配合度、血糖控制的影响具有积极的意义。本文开展对糖尿病护理中开展人性化服务的临床作用，特选取2016年1月份到2016年6月份我院收治的糖尿病的127例患者参与到本次研究中，现报道如下。

1资料与方法

1.1基本资料

选取2016年1月份到2016年6月份我院收治的糖尿病的127例患者参与到本次研究中，所有患者均符合世界卫生组织对糖尿病的诊断标准。依据随机分配的原则，将患者随机分成两组，观察组、对照组。将两组患者的基本资料全面的收集并整理，统计结果显示无明显差异，P0.05，不具有统计学意义。见表1。

表1两组患者基本资料比较

1.2方法

患者接受积极治疗的同时，对两组患者实施不同的护理方案，对照组实施常规护理，观察组实施人性化服务，具体操作如下：

（1）强化护理人员主动服务意识与责任心，并进行相关培训：学习人性化用语、礼仪，护理条例；掌握各种护理技术（患者体征、症状快速的评估方法，不同并发症的护理方法等）、沟通技巧、心理干预技巧等；加强科室护理人员经验交流工作，旨在护理技术、护理经验、护理责任心同步提高。（2）患者初入医院护理人员应主动、热情接待，有效沟通，了解患者病情，初步评估患者心理状态，协助办理各项住院手续；根据患者实际情况、评估结果为患者建立健康档案，方便医生掌握病情变化；制定具有针对性的人性化护理方案，在患者接受治疗后开始分阶段实施，并随时根据多方面反馈做出合适调整，保证护理工作的有效性、持续性。（3）糖尿病患者心理状况复杂，治疗期间容易产生焦虑、抑郁、悲观、暴躁等负面情绪，对机体功能及治疗效果造成了影响。护理人员应以体贴、温暖的话语多和患者沟通，维护护患关系；耐心倾听患者的表达与诉求，予以理解。鼓励患者情绪方面的释放，予以尊重。增加患者的信任感；交流的过程注意评估患者心理情况，分析原因，采取适当的干预手段，帮助患者疏导不良情绪，坚定对抗疾病的信心，提高治疗的依从性；同时，组织患者之间的交流活动，增加病友间的互动与经验分享，消除患者抑郁与孤独感。（4）护理人员执行各项护理操作时需严格遵循人性化护理原则。进行护理操作前向患者解释其目的、意义及患者需要配合的事项，操作中注意问询患者感受，操作结束对患者的配合表示感谢；重视患者的用药情况，告知患者遵医嘱用药，避免私自调整用药剂量与次数。保证药物作用的持续性与有效性。用药后注意观察不良反应发生情况，如有异常立即采取处理措施；嘱咐患者治疗期间保持良好的生活规律。保证充足休息与睡眠。指导患者合理饮食，杜绝不良饮食习惯；鼓励患者适度进行活动锻炼，增强自身抵抗力。

1.3观察指标

比较两组患者血糖控制情况，并对患者的治疗配合度、满意度开展调查，统计结果比较。

1.4判定标准[1]

血糖控制情况依据患者空腹血糖情况判定，患者空腹血糖＜6.9mmol/L为显效；空腹血糖大于6.9小于8.6mmol/L为有效；空腹血糖大于8.6mmol/L为无效，总有效率为现效率和有效率相加。

1.5统计学方法

本文研究所得数据资料采用SPSS16.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1患者血糖控制效果统计结果对比

通过实施不同的护理方案，观察组患者的血糖控制效果经统计，结果占95.24%；对照组患者的血糖控制效果经统计，结果占85.94%；两组的统计结果经比较差异显著，P0.05，具有统计学意义。见表2。

表2患者血糖控制效果统计结果对比

3讨论

随着近些年来人们生活质量的提高和饮食结构的变化，糖尿病发病人数也呈现持续升高的趋势[2]。糖尿病患者由于长期处在高血糖状态，会造