开放式借阅模式对提高图书馆服务质量的探讨.docx

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开放式借阅模式对提高图书馆服务质量的探讨

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［摘要］信息资源网络化迅速发展的形势下，提供开放式个性化借阅采访服务等工作措施对提高图书馆服务效率具有重要意义，必须改变这种局面，变封闭管理为开放管理，使高校图书馆在保证其为教学和科研服务的前提下，反衬社会开放这一社会职能，为读者服务提出了有益的帮助，以提高高职图书馆的服务质量和效率。

［关键词］开放式借阅模式；采访创新；信息化

C913.4：A：1672-8653（2011）07-0050-03

现代图书馆强调“以人为本”的服务宗旨，从这个宗旨出发，为了更好地为学生服务，发挥好图书馆在高职院校人才培养过程中的作用，需要认真了解学生的阅读现状,并据此作为图书馆资源建设的重要依据,并采取积极有效的对策来引导教师和学生来阅读，使学生的阅读在成长、成才过程中起到应有的作用，开放式借阅模式是提高图书馆服务质量的有效途径，文献资源建设中图书采访是图书馆工作的起点和首要任务之一，开放式借阅与采访工作是高校图书馆最重要的一项创新业务，是图书馆文献资源建设的关键环节。

一、高校图书馆资源利用存在的问题

电子资源利用不足。网络化管理已经得到了一定范围的推广，很多高校的图书馆已经购买了大量的电子资源，但在利用过程中还存在着诸多的问题，导致了图书馆电子资源利用率较低，给使用者带来了不小的影响。

部分师生欠缺文献检索能力。教师和学生是图书馆资源主要的使用者，大部分师生只知道图书馆是查阅资料文献的地方，对于如何进行检索以便快速得到自己需要的资料，却并不熟悉。有的由于没有受过良好的文献检索与利用的教育，在获取和利用文献检索方面能力较差，大大地降低了图书资源的利用率[1]。

部分图书馆工作人员综合素质较低，有的图书馆工作人员服务意识淡薄，政治思想和业务水平偏低。少数人心态是安于现状，没有加强自身政治思想的学习和业务水平的提高。工作时服务方式和责任心不强，能够为师生提供服务的方式单一，只满足于看门守摊或等师生上门的简单工作方式，对待师生的咨询问题没有足够的耐心解决，不能主动、及时、准确地为用户提供所需的文献资料。师生就会失去借阅的兴趣，从而降低了图书资料的利用率。

图书成本高造成经费不足。随着造纸原材料价格的不断上涨，加上刊号等出书的硬性指标价格不断升高，导致图书资料价格上涨迅猛，而有的高校图书经费并未随着价格的上涨而相应的有所增加，图书馆经费预算严重不足。经费的匮乏目前是困扰高校图书馆较为普遍问题，经费较少造成图书资料不仅从数量上相对匮乏，从种类上也不够丰富，导致师生不能从图书馆得到所需要的资料，这也是造成图书馆资料利用率低下的一个原因。

期刊利用率低下。期刊是高校图书馆馆藏资源建设的重要信息资源，目前高校图书馆期刊收藏的种类和数量是由教学需求决定的，并且随着需求的变化而相应的增加或减少。但现在的实际情况是多数高职院校图书馆期刊的收藏没有根据学校学科情况增加种类，而是只追求片面的数量型发展，造成了期刊的大量闲置和浪费。另外随着科学技术的不断发展，科技成果应用周期和知识的有效期日益缩短，期刊论文的平均寿命不断减小。而高校图书馆对于形势的理解不够深刻，没有及时的消除信息的滞后率，不能在第一时间甚至是今后将当长的一段时间内为师生提供必威体育精装版的期刊资源。

高校图书采访工作在内部与外部环境不断变化的形势下所存在的问题。如采访人员在客观上存在知识结构的局限性，在主观上缺乏人性化服务理念;采访人员和读者缺乏沟通;出版业存在的某些问题，如在征订中很多图书题名醒目，表现出严谨的学术性，或概括了某专业的宏观把握，书到后才发现它的内容绝非如此。一些出版单位为保证获利先征订再编书。有些新书目录并没有提供ISBN号，只有书名，这就导致图书采访人员很难进行图书采访查重工作。

二、开放式借阅模式对提高图书馆服务质量的意义

高校图书馆普遍采用的是“藏借阅一体化”的管理服务模式，这种模式能够为读者提供高质量、高效益的服务，它代表了当前图书馆服务模式发展方向。开放式借阅模式有如下特点：所有流通中的馆藏文献均安装了复合型可充消磁的复合磁条；整座图书馆建筑只在总出入口设一套防盗检侧系统；读者可以带自已的图书和已经办理过借阅手续的馆藏图书进出图书馆各地；取消了各库、室的条块分割，代之以全馆为单位，实行大开间、大开架对图书统一进行布局；馆内设一套可充消图书磁性的借还书系统；馆内完全开放,读者可以自由取阅任意书到图书馆任何地方阅览学习,整个图书馆实行藏借阅一体化管理模式。

1、方便读者的学习。图书馆实行开放式借阅模式后，读者可以把书带到图书馆的任何一个地方进行阅览，读者对图书馆的使用具有更大的自由度，并拥有充分的个性化服务空间，这种服务方式省去了部分手续，节省了读者的时间，