8D报告实例样板(铁壳变形).xlsVIP

外部8D

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客户抱怨8D处理单

ReportNo:

ProductName:(品名)

S1206R-B01

SellQty:(销货数量)

pcs

客诉单号

客户

SampleQty:(抽样数量)

统计中

FailureRate:

ShippingNo.:(销货单号)

异常发生处:

ShippingDate:(销货日期)

处理时效

客诉日期

DatereceivebyEL：

4D回覆日期

4Dsentout：

8D回覆日期

8Dsentout：

第一次修改

1strevised：

第二次修改

2strevised：

结束日期

Closedbycustomer

D1:ESTABLISHTEAMS(组成小组)

Defect

Domain:

Convenor(召集人):

TeamMembers:

小组成员

QE：

D2:PROBLEMDESCRIPTION(问题叙述)

USB铁壳变形导致尺寸NG.

D3:CONTAINMENTACTIONS(紧急对策)

Completion

Date:

superintendent

1.客户处产品,不良请客人帮忙安排退回重工处理。

2.此款我司暂无库存,制程暂未安生产。

D4DIAGNOSEROOTCAUSE(S):真因分析

1.对不良测量数据及实物进行分析,确认为五金壳轻微变形造成.

2.现针对此款,我司制程评估分析确认为,因生产作业过程中,部分产品落地导致碰压到造成此变形异常。

3.流出原因:从制程生产到出货检验时,检验人员以常规判定,未按照客户质量要求落实抽检判定,导致有部分不良漏检现象,造成异常流出.

1.现我司针对此USB铁壳变形异常,对制程作业人员进行培训教育,要求后续生产过程中,如有产品落地立即拣起,并对拣此产品以标准母座进行测试,预防此变形异常再次发生。

2.流出原因:现已经将客户的必威体育精装版判断标准纳入制程管控,并将此次客户抱怨外观异常,在早会时对作业员/检验员进行进行倡导,预防再次流出(现已完成)。

D6:IMPLEMENTCORRECTIVEACTIONS(执行改善对策并验证有效性)

此款产品暂未安排生产,待后续生产连续三批追踪产品生产状况.

D7:PREVENTRECURRENCE(系统预防对策)

将不良图片做成质量通知单,并订于制造规格后,对作业员进行岗前倡导,供后续每批生产作业员了解客户反映状况,制程生产作重点确认.

D8:CONGRATULATE(小组确认对策及效果)

Closedby:

Dateclosed:

分发：□品保部(正本)□研发部□业务□资材□制造□

流程：品保单位成立「质量异常处理单」→经责任单位会办后→交由品保单位签收并追踪确认结果

表单编号：SJQAD0003-01A

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质量通知单

制程现以标准母座进行测试

INTERNALor

EXTERNAL(SUPPLIER)

IQC

IPQC

FQC

EndUser

急件(4小时内)

速件(1日内)

普通件(3日内)

对检验人员进行宣导