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供应链管理期末考试复习8（5）

《供应链管理#》试题

题号一二三四五总分得分

得分评卷

人一、名词解释（每小题4分，共20分）

1．供应链管理2．客户关系管理3．生产延迟4．CPFR

5．供应链协议

得分评卷

人二、填空题（每空2分，共20分）

1．____________是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企

业文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最

佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而使

企业和客户整个生命周期价值的最大化。

2．战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作

伙伴选择、设计________以及设计______________等。

3．______在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构

一般取决于产品的特征、______所选择的渠道、消费者的购买渠道以及

它自身的营销策略。

4．________、________、________为传统采购的主要模式，它们采

购的目的很简单，就是为了补充库存，即也可称作库存采购，区别于

供应链管理模式下的订单采购。

5．设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应时间。如

果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离

客户____的地方。这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的生

产能力____，由此来缩短对客户寻求的反应时间。

得分评卷

人三、判断题（每小题2分，共20分）

1．所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间

的关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。（）

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2．哈兰德（Harland）将供应链管理描述成对商业活动和组织内

部关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与

客户的关系等整个供应链关系的管理。

3．供应链环境下，以团队工作为特征的组织模式使供应链具有网

络化

结构特征，因此供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，

而是网络化管理。（）

4．为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划

（SupplyChainPlanning,SCP）和JIT来实施集成化计划和控制。

（）5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结

构主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。（）

6．当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这样可以获得更

多的收益利润，攫取最大可能的市场份额。（）

7．即时制采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当

的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

（）8．决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所

作出的决策。但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十

分有效。（）

9．CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。

（

）

10．单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，

而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。（）

得分评卷