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物业管理服务方案与采购人以及其他单位部门的综合协调方案

1.引言

本文档旨在制定一份综合协调方案，以确保物业管理服务

的顺利进行。本方案将涵盖物业管理服务方案及与采购人以及

其他单位部门的协调工作。

2.物业管理服务方案

2.1服务范围

本物业管理服务方案将包括以下服务范围：-社区维修与

保养-公共设施维护-安全与保安管理-环境卫生管理-业主

关系管理-物业项目预算与财务管理

2.2组织架构

物业管理服务将由一支专业的团队来执行。团队将包括以

下成员：-物业经理：负责整体物业管理工作并协调各部门-

维修人员：负责社区维修与保养工作-设施管理人员：负责公

共设施维护工作-保安人员：负责安全与保安管理工作-环境

卫生人员：负责环境卫生管理工作-客服人员：负责业主关系

管理工作-财务人员：负责物业项目预算与财务管理工作

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2.3服务流程

为保证物业管理服务的高效运作，将建立以下服务流程：

1.业主提交服务请求：业主通过线上或线下方式提交物业服务

请求。2.服务请求登记：客服人员将收到的服务请求进行登

记，并根据紧急程度进行分类。3.任务派发：客服人员将登

记的服务请求分配给相应的维修人员、设施管理人员等进行处

理。4.任务执行：维修人员、设施管理人员等按照任务派发

要求进行服务工作，并上报进展情况。5.服务结果反馈：业

主将收到服务结果反馈，如满意度调查等。6.数据分析与改

进：根据服务结果反馈和数据分析结果，进行改进措施的制定

和执行。

3.与采购人以及其他单位部门的协调工作方案

为确保与采购人以及其他单位部门的协调工作顺利进行，

将制定以下方案：###3.1采购人和其他单位部门的需求调研

在开始物业管理服务前，将进行采购人和其他单位部门的需求

调研工作。通过调研，了解他们的要求和期望，以便制定相应

的服务方案。

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3.2定期沟通会议

定期召开沟通会议是确保与采购人以及其他单位部门协调

工作的重要环节。会议将涵盖以下内容：-项目进展报告：向

采购人和其他单位部门汇报物业管理服务的进展情况。-问题

讨论与解决：讨论并解决在物业管理服务过程中遇到的问题和

挑战。-合作机会探讨：探讨与采购人以及其他单位部门的合

作机会，以提升物业管理服务水平。

3.3信息共享与协同工作

为确保与采购人以及其他单位部门的信息共享和协同工作，

将采用以下措施：-建立共享平台：建立一个线上平台，用于

共享文件、交流信息和协同工作。-定期信息更新：定期向采

购人和其他单位部门更新物业管理服务的必威体育精装版信息和进展情况。

-协同工作流程：建立协同工作的流程和规范，明确各方责任

和工作要求。