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商务礼仪学习总结

商务礼仪学习总结(精选11篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验

方法以及结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,

少犯错误,提高工作效益,不如我们来制定一份总结吧。总结一般是

怎么写的呢?下面是店铺帮大家整理的商务礼仪学习总结,希望能够

帮助到大家。

商务礼仪学习总结篇1

通过听金正昆老师对商务礼仪的主题讲解,主要体会有以下几点:

1、通过这次培训让我深切的体会到学习的重要性

人最大的悲哀是无知,通过学习后知道很多我们在现实生活中习

以为常的言行举止、穿着打扮那都是错误的,甚至是闹笑话的,而我

们还不知道。要改变这种状况,只有不断的学习开拓我们自己的视野,

提高自己的知识水平,有一种好的学习态度很重要。

2、在商务礼仪中有两个贯穿始终的原则:

⑴要摆正自己的位置。我觉得无论是在商务礼仪中还是在企业管

理中都要摆正自己的位置很重要,要明白自己的位置是什么,自己是

干什么的,管理者不要去做员工的事情,而下属不要把属于自己的事

情推卸掉。

⑵要端正自己的态度。这个原则同样适用于企业管理中,无论做

人干事都要有一个好的态度,有一个好的态度,愿意干好事情的态度

是企业同员工合作的基础。自己是基于一种什么样的态度和心态去干

工作,要有一种积极地、平和的态度,不要拿别人来折磨自己,也不

要拿自己去折磨别人。

3、商务礼仪是企业形象和员工素质的体现

企业要内强素质,外塑形象,企业之间的竞争是形象的竞争,员

工之间的竞争是素质的竞争,一个人的言行举止能够证明自己所受的

教育和自身的素质高低程度。企业形象有以下三个方面的要素:

⑴理念、观念问题;观念决定思路,思路决定出路。一个企业的

企业理念很重要是企业可持续发展的重要保证,企业希望员工怎样去

对待企业,那么企业就那样去对待员工;员工希望企业怎么样去对待

员工,那企业就在合法的情况下尽量的去满足员工。

⑵行为问题。就是企业员工的所作所为言行举止,教养体现在细

节,细节体现一个人的素质。

⑶视觉问题,实际就是对企业的印象。

4、沟通很重要

沟通就是既要了解别人,又要别人了解自己,是信息的交换和传

递。不沟通自己的想法别人不知道,别人的意愿自己不清楚,很容易

产生不必要的误会。商务礼仪讲究沟通企业管理更需要沟通,只有通

过沟通才能让员工了解企业的管理理念和管理方法,才能在企业中形

成一种合力。

5、要讲诚信

在商务礼仪中讲诚信在企业管理中更要讲诚信,企业对员工要讲

诚信,员工对企业也要讲诚信,企业作出的承诺一定要兑现,要不然

就不要承诺,企业在作出承诺后不兑现对员工是一种很大的伤害。在

企业管理中要诚信为本,知道就是知道,不知道就是不知道,不要弄

虚作假,弄虚作假在企业中是一种可耻的行为。

商务礼仪学习总结篇2

在公司的安排下,我非常荣幸的参加商务礼仪的培训。通过这次

培训学习,我从老师那里学到了很多关于商务礼仪的知识。我国是一

个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重

“仪”是中华民族世代相传的优秀传统。现将此次学习总结如下:

一、礼仪的核心与灵魂。随着时代的变迁、社会的进步和人类文

明程度的提高,现代礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上,不断推陈

出新,内容更完善、更合理、更加丰富多彩。礼仪与我们的工作是密

切相关的,公司员工是否懂得和运用商务交往中的基本礼仪,不仅反

映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平

和经营管理境界。

二、塑造专业形象。商务交往中,客户对自己发自内心的好恶亲

疏,往往都是根据其在见面之初对于自己仪容、仪表、仪态的基本印

象“有感而发”的。

三、商务礼仪在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片时

接过对方的名片后应认真阅读对方的姓名、职务、机构,再注视一下

对方,以示尊重,同时用得体的语言将名片与人联系起来,以赢得对

方的好感。

四、良好职业表现。其中最常用的办公室环境礼仪,当我们走进

办公区的情绪是积极的、稳定的,就会很快进入工作角色,不仅工作

效率高,而且质量好;反之,情绪低落,则工作效率底,质量差。如

果在办公区内,体现出整洁,明亮、舒适的工作环境,使大家产生积

极的情绪就会充满活力,工作卓有成效。

五、商务礼仪体现个人的

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