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商务礼仪学习总结
商务礼仪学习总结(精选11篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验
方法以及结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,
少犯错误,提高工作效益,不如我们来制定一份总结吧。总结一般是
怎么写的呢?下面是店铺帮大家整理的商务礼仪学习总结,希望能够
帮助到大家。
商务礼仪学习总结篇1
通过听金正昆老师对商务礼仪的主题讲解,主要体会有以下几点:
1、通过这次培训让我深切的体会到学习的重要性
人最大的悲哀是无知,通过学习后知道很多我们在现实生活中习
以为常的言行举止、穿着打扮那都是错误的,甚至是闹笑话的,而我
们还不知道。要改变这种状况,只有不断的学习开拓我们自己的视野,
提高自己的知识水平,有一种好的学习态度很重要。
2、在商务礼仪中有两个贯穿始终的原则:
⑴要摆正自己的位置。我觉得无论是在商务礼仪中还是在企业管
理中都要摆正自己的位置很重要,要明白自己的位置是什么,自己是
干什么的,管理者不要去做员工的事情,而下属不要把属于自己的事
情推卸掉。
⑵要端正自己的态度。这个原则同样适用于企业管理中,无论做
人干事都要有一个好的态度,有一个好的态度,愿意干好事情的态度
是企业同员工合作的基础。自己是基于一种什么样的态度和心态去干
工作,要有一种积极地、平和的态度,不要拿别人来折磨自己,也不
要拿自己去折磨别人。
3、商务礼仪是企业形象和员工素质的体现
企业要内强素质,外塑形象,企业之间的竞争是形象的竞争,员
工之间的竞争是素质的竞争,一个人的言行举止能够证明自己所受的
教育和自身的素质高低程度。企业形象有以下三个方面的要素:
⑴理念、观念问题;观念决定思路,思路决定出路。一个企业的
企业理念很重要是企业可持续发展的重要保证,企业希望员工怎样去
对待企业,那么企业就那样去对待员工;员工希望企业怎么样去对待
员工,那企业就在合法的情况下尽量的去满足员工。
⑵行为问题。就是企业员工的所作所为言行举止,教养体现在细
节,细节体现一个人的素质。
⑶视觉问题,实际就是对企业的印象。
4、沟通很重要
沟通就是既要了解别人,又要别人了解自己,是信息的交换和传
递。不沟通自己的想法别人不知道,别人的意愿自己不清楚,很容易
产生不必要的误会。商务礼仪讲究沟通企业管理更需要沟通,只有通
过沟通才能让员工了解企业的管理理念和管理方法,才能在企业中形
成一种合力。
5、要讲诚信
在商务礼仪中讲诚信在企业管理中更要讲诚信,企业对员工要讲
诚信,员工对企业也要讲诚信,企业作出的承诺一定要兑现,要不然
就不要承诺,企业在作出承诺后不兑现对员工是一种很大的伤害。在
企业管理中要诚信为本,知道就是知道,不知道就是不知道,不要弄
虚作假,弄虚作假在企业中是一种可耻的行为。
商务礼仪学习总结篇2
在公司的安排下,我非常荣幸的参加商务礼仪的培训。通过这次
培训学习,我从老师那里学到了很多关于商务礼仪的知识。我国是一
个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重
“仪”是中华民族世代相传的优秀传统。现将此次学习总结如下:
一、礼仪的核心与灵魂。随着时代的变迁、社会的进步和人类文
明程度的提高,现代礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上,不断推陈
出新,内容更完善、更合理、更加丰富多彩。礼仪与我们的工作是密
切相关的,公司员工是否懂得和运用商务交往中的基本礼仪,不仅反
映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平
和经营管理境界。
二、塑造专业形象。商务交往中,客户对自己发自内心的好恶亲
疏,往往都是根据其在见面之初对于自己仪容、仪表、仪态的基本印
象“有感而发”的。
三、商务礼仪在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片时
接过对方的名片后应认真阅读对方的姓名、职务、机构,再注视一下
对方,以示尊重,同时用得体的语言将名片与人联系起来,以赢得对
方的好感。
四、良好职业表现。其中最常用的办公室环境礼仪,当我们走进
办公区的情绪是积极的、稳定的,就会很快进入工作角色,不仅工作
效率高,而且质量好;反之,情绪低落,则工作效率底,质量差。如
果在办公区内,体现出整洁,明亮、舒适的工作环境,使大家产生积
极的情绪就会充满活力,工作卓有成效。
五、商务礼仪体现个人的
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