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咨询谈

（一）－－老虎为什么不会上树

曾有这样一个故事：老虎以前拜猫学习各种本领，在学习了捕获猎物等各种本领后，老

虎感到把猫的本领已经全学到手，这时它就想把猫给吃掉。当猫发现老虎的这一恶毒企图时，

迅速爬上了身边的一个树，由于老虎还没有学会爬树，所以就只能在树下望猫兴叹，自然也

就无法继续向猫学习爬树的本领了。

这个故事应该讲浅显易懂，但是我们发现同样的故事却在企业和咨询公司之间不断上

演。

许多企业为了扭转自己在营销和企业管理等方面的被动和不利局面，于是便会寻找专业

的咨询公司来寻求帮助，希望借助咨询公司的力量来提高自己，学习自己不会的各种本领。

但是许多企业在和咨询公司的合作中，却会因为以下情况而导致最终不会上树“”有些

本领学不会。

一．合作心态一开始就不正确。表现在开始和咨询公司进行合作谈判时，合作中的总费

用不提出太多异议，但是在首批咨询费用的支付上尽量压低，在合作初期会要求咨询公司把

这种时间进度安排往前提。在合作中等过了一段时间，感觉自己的本领已经学的差不多了，

于是就开始拒绝支付进一步的咨询费用，导致合作提前终止。

二．合作过程中心态发生变化。表现在和咨询公司合作一段时间后，等咨询公司把相关

的方案和有关培训做完后，认为自己的问题也很简单，核心的东西已经得到，对方的本领自

己也学完了，于是就开始拒绝支付进一步的咨询费用，导致合作提前终止。

三．合作快结束时心态发生变化。表现在眼看合作快要结束，要求咨询公司的所要达到

相关合同指标完成已经没有悬念，到那时支付的咨询费用会是很大一块，而且在合作中间感

到咨询公司的本领自己也学到手了，也不想进行进一步的合作了，于是就开始拒绝支付进一

步的咨询费用，导致合作提前终止。

上述现象所导致的企业没有最后学会上树“”，主要原因在于：一方面咨询公司会把自己

的工作分整个合作阶段来进行安排，每个不同阶段给企业做不同的工作，但是如果对方提前

终止合作，那么后面的工作自然就不会给企业做了；另一方面，有些咨询公司为了防止企业

不正常毁约，就会把一些操作的关键点暂时隐瞒起来，如果合作顺利，再逐步告诉企业，但

是如果企业提前终止合作，那么这些关键点他也就不会告诉企业了。

企业和咨询公司这种不正常的合作状态，会给双方造成不良甚至恶劣影响。一方面企业

的业务在咨询工作帮助下进展顺利，但是突然终止的合作会在企业内部造成混乱，许多正常

进行的项目可能就此停步不前，而且有的企业引进咨询公司，会导致企业的大规模变革，包

括运营模式、经营理念、组织变革，而这种变革在许多情况下需要借助咨询公司等外来力量

来顺利实现，如果合作突然终止，就可能导致变革派受到压制，保守派重新控制企业局面，

从而最终使企业变革流于形式，变革目的无法实现，企业重新走到老路上去，另外有的企业

经常给咨询公司在合作中出现非正常终止的情况，也让许多咨询公司不愿再给企业进行合

作，企业的形象受到极大伤害；当然另一方面，咨询公司不但在金钱上受到损失，而且在业

界的口碑也会受到极大影响。

诚信两字很简单，谁也可以把这句话放在嘴边，但是做到诚信二字却并不容易，以至于

诚信不到位给社会和企业所造成的成本急剧上升，代价越来越大。

因此如何把诚信贯穿到企业和咨询公司合作的始终，双方都摆正好合作心态，无论对社

会还是双方都是一个严肃的课题。毕竟作为企业，既然花了钱，就需要在合作期内真正把咨

询公司的本领学到手，当然也包括上树“”。

（二）：中医诊断与企业诊断

医生给病人看病和咨询师给企业做咨询，开始都有一个诊断的过程，只有在诊断的基础

上，才可能对症下药，才可能药“”到病除。当然国外的许多咨询公司在实践中也总结了出一

系列有效的诊断方法，比如：麦肯锡7S框架、企业竞争评价模型、波士顿BGG矩阵等。

但是在中国传统的中医诊断方法中，也有一些好的方法去运用到企业诊断中。

望、闻、“问、切”是由中国古代名医扁鹊所创立的一套中医诊断病情的方法，又称为“四

诊”。中医通过这四种方法来对病人的症状做出诊断，通过分析、归纳，然后诊断出得病的

原因、部位、性质以及内在联系，并在此基础上确定治疗方案和措施。尽管随着科学技术的

发展，现在在病情诊断中，又产生了CT、B超等现代的诊断方法，但是这些方法也是“四诊”