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公共关系学课程学习的心得体会-公共关系

学论文-社会学论文

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通过最近对于公共关系学课程的学习，我对于公共关系学做简单

阐述。公共关系学这门课程主要讲述了公共关系的概念，起源与发展，

职责与功能，组织与对象，以及公众心理分析，公共关系过程，传播

的模式与媒介，公共关系实务等内容。通过这门课程的学习，主要学

习了公共关系的基本内涵、定义、礼仪、基本要素与研究范畴。公

共关系产生和发展的历史、社会条件和中国事业的历史机遇。公共

关系的角色、功能和原则。公共关系组织机构的类型及其特征。公共

关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。

公共关系工作开展的基本程序和四步工作法的实施。不同类型公

众的特点与分类公共关系工作。不同类型公众的心理特点以及工作

中应当注意的问题。各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。

大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与广告。人际传播的特点、

线路及手段。谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。赞助、庆典、开放

组织、展览、危机、举办会议等专题活动的技巧。礼仪的性质与

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公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。政府公共关系的特点与主要工

作。团体、事业组织公共关系工作的目标与主要工作。现代公共关

系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流。现代传播的本

质特征是：组织与公众沟通交流的双向性传播沟通是现代公共关系理

论的精髓，是公共关系的本质属性。公共关系随着经济全球化，在经

济高度发展的当代社会变得越来越重要，作为一名当代大学生要学习

好这门课程以适应这个人际关系错综复杂的社会，也为今后充分展现

自己才能奠定基础。

一、共关系的定义

公共关系（PublicRelations，P.R.，简称）是由英文PublicRelations

翻译而来的，中文可译为公共关系或公众关系，不论是其字面意思还

是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的

沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开

设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，

一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交

流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公

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共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

二、公共关系的一些基本知识

A.一个核心形象：社会公众对组织（企业）的整体评价和印象。

B.两种指标（1）知名度：公众对组织知晓了解的程度；（2）美誉

度：组织活的公众满意，赞誉的程度C.三个要素（1）公共关系的

主体，组织。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，为了某

种特殊利益也举办活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自

然人的身份，而是以法人的面目出现的。全面研究组织是社会学的课

题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质

进行一些必要的分析。（2）公共关系的客体，公众。公共关系也称

作公众关系，因为公共关系的工作对象就是公众。要做好公共关系工

作，就必须了解和研究公众。（3）公共关系的手段，传播。当组织

明确了公共关系目标，确定了目标公众，并有了公共关系活动的设想

之后，便要考虑如何运用媒介把目