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二、领导的作用1.指挥作用组织目标的制定、组织发展的方向需要领导者指挥2.激励作用3.协调作用：解决矛盾、冲突4.沟通作用：信息传递三、人性假设理论（一）经济人假设古典管理理论把人看成是经济动物，认为人除了追求实利以外，没有别的追求。工作动机是为了获取经济报酬。X理论管理方式：胡萝卜加大棒——金钱的收买与刺激；严密的控制、监督和惩罚。（二）社会人假设梅奥霍桑试验人的行为动机不只是追求金钱，还包括人的社会需要；工业革命和工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，人们只能从工作中的社会关系中寻找乐趣和意义；工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的报酬更为重视；工
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