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两网-服务顾问结业考试
选择、判断每题2分，共20题；多选每题3分，共20题。满分100分，80分合格。
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1.八合一动力总成中不包含
整车控制器
驱动电机
车载充电器
液力变矩器(正确答案)
2.探寻“损耗损伤程度”是“望闻问切”问诊方法中的哪一步
望(正确答案)
闻
问
切
3.“倾听客户需求”是“望闻问切”问诊方法中的哪一步
望
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6.友情、爱情、亲情属于马斯洛需求层次中的哪
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