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改善患者就医体验
患者服务信息管理是指应用信息技术实现面向患者的各种便民服务。具体内容包括：互联网服务、预约服务、就诊服务、信用服务、陪护服务、满意度评价服务、信息推送与公开服务、出入院服务等多种非医疗服务。涉及技术包括：移动互联网、空间定位、语音合成、生物识别、云计算、大数据、人工智能等新兴技术。患者信息管理系统的建设，是以患者为中心，以改善服务体验、提升服务效率为宗旨，通过优化服务流程和应用先进信息技术，由医院行政及业务管理部门组织，信息技术部门支撑，为患者提供多种便民惠民的非医疗服务。
一、现状分析
医院门诊是医院为患者提供医疗服务的关键组成，医院服务质量与医院门诊服务流程优化密切相关，
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