《管理信息系统》第七章-系统规划.ppt

第7章系统规划学习提纲7.1管理信息系统规划总论7.2MIS战略规划7.3业务流程规划7.4信息系统总体规划7.1MIS规划总论7.1.1MIS规划的意义有效的规划能避免信息系统建设中遇到的一系列问题，促进信息系统应用的深化，为企业创造更多的利润,加深对企业的理解，提高管理水平.系统中的问题发现越早，改正的成本越低；发现越晚，改正的成本越高。所以：好的总体规划+好的开发=优秀的管理信息系统好的总体规划+差的开发=好的管理信息系统差的总体规划+好的开发=差的管理信息系统差的总体规划+差的开发=失败的管理信息系统案例：某大型商业集团的企业信息化建设国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。目标：根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。任务：制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；制定业务流程规划，确定改革创新的方案；确定系统总体结构规划方案；安排项目实施。1长远的、未来的,有不确定性，非结构化程度高2工作环境是一个组织管理环境，高层管理人员是主体3整个工作过程是一个管理决策过程4人的因素是规划工作的决定因素5规划工作是描绘出系统的总体概貌和发展进程，制定一个科学合理的目标和实现途径，而非代替后续阶段的工作6信息系统规划必须纳入整个组织的发展规划，并定期检查更新Ⅰ、战略规划是核心Ⅱ、业务流程的改革与创新是基础Ⅲ、解决问题的有效性是关键Ⅳ、应变能力是重要指标Ⅴ、人、管理、技术应协调发展7.2MIS战略规划7.2.1MIS战略规划的主要内容1、信息系统的目标、约束与结构2、对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价3、对影响计划的信息技术发展的预测4、近期计划(硬件设备采购时间、项目开发时间、软件维护时间)此模型认为，企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性，要经过从低级到高级的阶段性发展过程，各个阶段是循序渐进的。诺兰模型对信息系统开发的指导意义1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。2.无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。2.价值链模型3.关键成功因素法关键成功因素，就是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域。CSF分析包括4个步骤：（1）了解企业及信息系统的战略目标（2）识别影响战略目标的所有成功要素（3）确定关键成功要素（4）识别每个成功要素的性能指标和标准识别关键成功因素的工具是树枝因果图

以缩短制造工期为主要目标的系统规划工作4、战略目标集转化法它是将整个目标看成是一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。系统规划的过程就是将组织的目标转变为MIS目标的过程。5、企业系统规划法（BSP）由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。7.3业务流程规划7.3.1企业业务流程概述Ⅰ、业务流程含义：为完成任务所必需的、逻辑上相关的一组活动Ⅱ、业务流程改进(取消、合并、重排、简化)与业务流程再造（根本性、关键性、戏剧性和过程）Ⅲ、企业的业务流程改革的主要原则（目标、顾客价值、统一指挥、沟通、组织管理、典范）1、业务流程的分类分类：计划与控制流程、产品与服务流程、支持资源流程2、业务流程的识别计划和控制流程

产品或服务流程支持性资源流程7.3.3业务流程的改革Ⅰ、业务流程改革的方法全新设计法系统改革法要考虑的问题：1)、以核心生产能力为中心；2)、以顾客为起点；3)、围绕企业的业务流程；4)、加强人力资源的开发与管理Ⅱ、业务流程改革的实施策略与步骤Ⅲ、业务流程改革的类型局部的流程改革：IBM下属某公司所推行的信贷流程重组全部的流程改革：Kodak公司开发的一次性照相机流程中所进行的流程革新全局的流程改