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前台个人工作计划

前台个人工作计划1

已经在公司工作了__多年来，虽然我仍然是公司最普通的前台，但我已经完全掌握了我的工作方向。我相信，只要我再接再厉，我就会在明年做得更好！

新的一年是充满挑战、机遇和压力的一年。在这里工作已经过去了__在这里，我制定了20__年的工作计划，让自己在新的一年里取得更大的进步和成绩。

一是加强自身修养，提高服务质量

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好电话咨询工作，认真记录和传达重要事项，不遗漏或延误。

2、负责客户接待、基本咨询和介绍，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌。

3.负责接待上级领导或合作伙伴的沟通、检查和报告。

4.熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，积极有效地完成各项工作。

5.对工作有强烈的责任感，不怕苦不怕累，能高效快速地完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，及时提醒卫生人员清洁、清洁

1.负责公司前台或咨询接待室的清洁和桌椅的摆放，并保持清洁。

2.负责区域卫生和绿色植物的日常维护。

三、学习企业文化，做好企业文化宣传工作

1.公司内部出版物和稿件的交付。

2.前期收集稿件，收集稿件，编辑打印出版，后期出版。

3、创建企业文化宣传园，制作更新，让员工下班后学习一些课外知识，感受企业文化和精神。

4.熟练掌握公司的各种文化建设，准确细致地宣传员工和外部人员，成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础。客观公正的考勤可以为薪酬制度和奖惩制度的实施提供可靠的依据，对调动员工的积极性具有重要意义。

1.制作和审核人员考勤表。

2.对各部门工作人员进行上下班核，主要检查迟到早退的现象。

3.详细记录上班期间外出处理个人私事或无事外出的情况。

4.请事假、病假、因公出差、法定休假等详细记录。

5.统计、整理、核对打卡指纹，记录未打卡。

五、严格按照公司规章制度的要求，规范员工日常行为的管理

1.每天早上对各部门工作服、工作卡、早餐、办公卫生等基本情况进行监督检查，并定期记录详细汇总。

2.日常工作时间内是否有玩手机、聚众聊天、吃零食等无关事件的监督记录。

3.记录各部门员工在工作时间是否脱岗、串岗等岗位失职。

六、协助部门领导等部门完成各项工作

1.签署各种通知、通知和联系单。

2、负责公司文件处理、日常打印、复印、扫描、传真等工作。

3.负责各类信件、包裹、报刊杂志的签发和发送。

4.协助人事专员招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5.协助行政人员开展公司培训、宣传和大型活动。前台个人工作计划2

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。前台个人工作计划3

在很多人看来，前台工作只是接电话，做一