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卫生服务人员医患沟通能力测试考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.医患沟通的首要原则是（）

A.尊重患者

B.疾病治疗

C.客观公正

D.医疗效果

（）

2.以下哪个选项不是有效的倾听技巧（）

A.保持目光接触

B.适时点头

C.打断患者发言

D.表现出关心

（）

3.在医患沟通中，使用专业术语时应注意（）

A.尽量多使用以展示专业水平

B.根据患者文化程度适当解释

C.避免使用，以免引起患者误解

D.忽略患者需求，直接使用

（）

4.医患沟通中，以下哪个行为不利于建立信任关系（）

A.鼓励患者提问

B.保持微笑

C.不遵守约定时间

D.关注患者情感需求

（）

5.在面对患者情绪激动时，卫生服务人员应该（）

A.保持冷静，耐心倾听

B.同情并安慰患者

C.与患者争执

D.忽略患者情绪，直接解答问题

（）

6.以下哪项不属于非语言沟通（）

A.肢体语言

B.面部表情

C.声音语调

D.书面文字

（）

7.在医患沟通中，尊重患者的正确做法是（）

A.指责患者过去的错误

B.仔细倾听患者需求

C.忽视患者意见

D.拒绝回答患者问题

（）

8.关于医患沟通中的信息传递，以下哪个说法正确（）

A.信息传递是单向的

B.信息传递是双向的

C.信息传递只与医生有关

D.信息传递只与患者有关

（）

9.以下哪种方式不利于解决医患矛盾（）

A.及时沟通，了解患者需求

B.站在患者角度思考问题

C.拖延解决问题的时间

D.保持耐心，尊重患者

（）

10.在与患者沟通时，以下哪个问题属于开放式问题（）

A.您是否感到疼痛？

B.您今天感觉怎么样？

C.您是哪里不舒服？

D.您觉得这个药物有效吗？

（）

11.以下哪项不属于卫生服务人员医患沟通的基本要求（）

A.尊重患者

B.有同情心

C.保持客观公正

D.拥有丰富的医学知识

（）

12.在医患沟通中，以下哪种做法不利于患者理解病情（）

A.使用简单明了的语言

B.给予患者充分的时间提问

C.过分使用专业术语

D.结合患者实际情况解释病情

（）

13.以下哪个选项不属于医患沟通中的同理心（）

A.感受患者的情绪

B.理解患者的需求

C.忽视患者的痛苦

D.尊重患者的意见

（）

14.关于医患沟通，以下哪个说法是错误的（）

A.医患沟通是双向的

B.医患沟通有助于提高治疗效果

C.医患沟通只与医生有关

D.医患沟通有助于建立信任关系

（）

15.以下哪种方式不是有效的医患沟通技巧（）

A.倾听

B.提问

C.争执

D.反馈

（）

16.在医患沟通中，以下哪个行为不利于患者情绪稳定（）

A.表现出关心

B.确保环境安静

C.语气强硬

D.保持微笑

（）

17.关于卫生服务人员医患沟通能力的培养，以下哪个说法正确（）

A.无需培养，与生俱来

B.仅需学习医学知识

C.需要不断学习和实践

D.仅需关注患者病情

（）

18.在面对患者家属的提问时，以下哪个做法是正确的（）

A.忽视家属的需求

B.拒绝回答问题

C.耐心解答，关注家属情绪

D.逃避问题

（）

19.以下哪个选项不属于卫生服务人员医患沟通的重要作用（）

A.提高治疗效果

B.建立信任关系

C.降低医疗纠纷发生率

D.加速疾病传播

（）

20.在医患沟通中，以下哪种做法有助于提高患者满意度（）

A.忽视患者需求

B.保持高傲态度

C.耐心倾听，关注患者感受

D.不尊重患者隐私

（）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素会影响医患沟通的效果？（）

A.沟通环境

B.医生的专业水平

C.患者的情绪状态

D.医患双方的文化背景

（）

2.在医患沟通中，以下哪些做法能够体现尊重患者？（）

A.注视患者

B.使用文明礼貌用语

C.保护患者隐私

D.耐心倾听患者的陈述

（）

3.有效的医患沟通应包括以下哪些方面？（）

A.信息传递

B.情感交流

C.建立信任

D.问题解决

（）

4.以下哪些情况可能需要医生使用通俗语言向患者解释？（）

A.患者文化程度较低

B.疾病情况复杂

C.需要使用专业术语

D