护士角色的转换与适应【27页】.pptx

?角色的概念角色：源于戏剧，自1934年米德（G.H.Mead）首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行为以后，角色的概念被广泛的应用于社会学与心理学的研究中个体在特定的社会关系中的身份及由此而规定的行为规范和行为模式的总和（一）定义

角色的概念（二）角色特征角色具有多重性1角色之间相互依存2角色行为由个体完成3

角色及角色要求提倡美德医务人员遵守医德遵循社会的角色要求不同角色

角色转变的要求价值观人生观世界观人格兴趣爱好社交认识自己健康期望值活动性

护士的角色照顾者计划者管理者资询者协调者及合作者教育者研究者示范者改革者及创业者

护士的角色职能：在临床护理工作中，照顾患者，为患者提供直接的护理服务，满足患者生理、心理及社会各方面的需求一、照顾者

护士的角色职能：每位护士都有管理的职责。领导者负责管理人力资源及物资资源，组织护理工作的实施，进而提高护理的质量和效率；普通护士管理患者和病区环境，促进患者的早日康复二、管理者

护士的角色职能：护士在许多场合行使教育者的职能。在医院，对患者及家属进行卫生宣教，讲解有关疾病知识，同时履行带教护生的义务；在社区向居民宣教疾病的预防知识；在护理学校，向护理学生传授专业知识及操作技能三、教育者

护士的角色职能：护士有责任为护理对象提供健康信息，给予预防保健等专业指导。四、咨询者

护士的角色职能：开展护理研究，解决复杂的临床问题，以及在护理教育、护理管理等领域中遇到的有关问题，完善护理理论，推动护理专业的发展。五、研究者

护士的角色职能：管理者计划安排人力资源的分配，保证工作的顺利完成；普通护士为患者提供护理计划，促进早日康复六、计划者

护士的角色职能：护士与护理对象、家庭和其他健康专业人员需要密切合作，相互配合和支持，更好地满足护理对象的需要。七、协调者和合作者

护士的角色职能：护理应适应社会发展的需要，不断改革护理的服务方式，扩大护理工作范围和职责，推动护理事业的发展。八、改革者和创业者

角色的转变学生护士身份的转变

角色的转变心理的转变合格的护士习惯熟悉了解陌生

角色的适应-----面临的问题1身份的转换面临的压力2缺乏主动服务的意识3理论与实际的脱节4护理操作技能不熟练5沟通交流技巧不足6临床带教培训的不规范

角色的适应-----解决的对策身份的转换面临的压力-----三大压力的方面（1）新环境适应（2）新人际关系适应（3）职业要求角色适应的对策：1.多看多听多问2.端正择业观念3.爱岗敬业4.认真对待岗前培训

角色的适应-----解决的对策缺乏主动服务的意识角色适应的对策：1.变好奇心为责任心2.变要我做为我要做3.树立良好的奉献社会的精神4.掌握工作流程、提高工作能力

角色的适应-----解决的对策理论与实际的脱节角色适应的对策：1.理论与实践相结合，在实践中巩固理论知识2.多思考、多动手、培养独立思考及解决实际问题的能力3.积极参与继续教育

角色的适应-----解决的对策护理操作技能不熟练角色适应的对策：1.掌握正确的操作流程2.增强自信心3.学习操作的技巧4.反复练习5.积极参与培训

角色的适应-----解决的对策沟通交流技巧不足角色适应的对策：1.树立良好的护士形象2.尊重他人3.向其他有经验的护士学习沟通的技巧4.加强个人专业知识的积累5.注意沟通的语气、语调及面部表情

角色的适应-----解决的对策临床带教培训的不规范角色适应的对策：1.严格按照培训计划进行带教2.护士长选拔合格的带教老师3.带教老师熟知带教的职业4.带教老师熟悉业务

工作中常见的几个问题及对策患者自述不舒服，按呼叫器叫你，接下来你该怎么做？1.立即至患者床旁，询问患者感受2.必要时携带相应的器材为患者测量生命体征3.向医师报告测量的结果4.配合医师进行相应的处理5.安慰患者消除紧张情绪，促进疾病的康复

工作中常见的几个问题及对策患者想你询问相关问题，你该怎么做？1.态度端着，热情接待2.仔细聆听，判断问题3.能解释或解决的问题尽量解决4.不能解决的问题要帮助患者找到相应的负责人

工作中常见的几个问题及对策比你年资高的护士老是让你帮她干活，你该怎么做？1.端正自己的态度，切勿带着不好的情绪上班2.明确她让你干活的目的，抓住锻炼的机会3.委婉的表达自己的想法，避免正面的冲突4.向科室护士长汇报

工作中常见的几个问题及对策值班时突遇患者发生病情变化，你该怎么做？1.第一发现者切勿离开患者床旁、请家属或其他患者帮忙通知其他值班人员2.同事到达后配合医师进行抢救3.保持冷静，勿慌乱4.做好抢救措施的详细记录

工作中常见的几个问题及对策与患者或家属发生争执，你该怎么做？1.好汉不吃眼前亏，切勿逞一时之快而与其继续争吵2.寻求其他高年资同事帮助3.向护士长详细说明事情的经过，切勿隐藏