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博物馆旅游研究文献综述

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于伟佳刘焕庆

摘要：本文分析整理了一定数量的国内外博物馆旅游相关文献，对于博物馆旅游的相关研究进行了分类以及比较阐述。发现我国在对于博物馆旅游的研究中出现了概念泛化的情况，出现了一些如“生态博物馆”之类的专题研究，研究领域正在不断拓展，要用创新发展的视角对我国博物馆旅游进行开发与研究。

关键词：博物馆;旅游;综述

1989年，国际博物馆协会对博物馆进行了定义，指出博物馆是对大众开放、为社会服务、具有非盈利性的永久性机构。它出于教育、研究、娱乐的目的征集、保护、研究、传播和展出人类及人类环境物证。Bruner（1993）认为，博物馆和旅游有着类似之处。目前，随着旅游业不断发展，博物馆的旅游休闲娱乐功能日渐突出，且博物馆作为一种文化旅游资源，也符合了文化旅游的发展趋向。以2015年、2016年为例，全国博物馆共接待78112、85061万人次，门票销售总额达329461.3、390030.8万元。中国文化和旅游部部长雒树刚也指出，博物馆既是公共文化服务的重要阵地，也是旅游发展的重要载体。随着社会及旅游业的不断发展，博物馆同旅游业间的联系势必将更加紧密，本文试图通过对国内外博物馆旅游的相关研究进行分析总结，以期为今后博物馆旅游的研究能提供一定参考。

一、博物馆旅游相关研究

博物馆旅游研究课题逐渐引起国内学者的关注，但研究深度和广度相比国外还存在较大差距。综合来看，对博物馆旅游的研究可分为以下几类：

（一）博物馆旅游产品开发

孔旭红、孙宏实（2003）从产品的角度对博物馆旅游进行了分析，指出博物馆旅游产品存在产品层次不全和产品趋于老化的问题，并提出改变博物馆旅游的机构形象和完善博物馆旅游产品结构，增强博物馆旅游产品的调和性的解决措施;李瑛（2004）对我国博物馆旅游产品开发现状进行了分析，发现博物馆数量持续增长，但高质量、有吸引力的博物馆不多，博物馆种类较单一，展示内容手法落后以及经营者不注意产品宣传促销等问题，进而提出了重视消费需求、均衡布设博物馆种类，转变工作观念、引入营销理念和改进展示手法、增加服务项目等发展策略;王冠玲（2007）以成都武侯祠博物馆为例，对博物馆体验性旅游产品开发进行了研究，发现体验型旅游产品设计首先必须将旅游产品与市场和资源进行对应分析，要从体验型旅游产品的微观内部着手进行设计，在设计后需要相应的开发策略将体验型产品在实践中推广于目标市场，引导游客需求，进行调整完善。众多学者从不同视角出发进行分析，发现了目前博物馆旅游所存在的诸多问题并提出了相应的对策。

（二）旅游者行为研究

AndreaDavies和RichardPrentice（1995）提出了遗产吸引地潜在旅游者的概念和类型，指出了一个被忽视的问题——博物馆和其他遗产地旅游者的潜在需求，认为现有的顾客决策行为研究成果，在应用到博物馆和其他遗产吸引物的旅游研究时，仍然有欠缺，有待完善。Myriam和Johan（1996）以问卷形式收集数据，对城市博物馆旅游者动机进行研究，结果表明博物馆对城市旅游影响较为关键，基于旅游者动机，提出相关营销战略。

刘俊（2005）以广州南越王墓博物馆为例，对游客行为特征进行研究，研究结果发现游客以市民与省内游客为主，外地游客对该博物馆认知度较低，满意度较高，但重游意愿和重游率较低，研究指出该博物馆还不具备独立吸引外地游客前来游览的能力;徐永红（2006）基于体验理论和可持续发展理论，结合SWOT分析法与需求层次分析法，创立了游客体验矩阵。并以游客体验深度访谈为基础，运用矩阵分析游客心理感受，深入了解游客需求，从而为旅游体验设计提供更加可靠的信息;曾伸（2007）基于满意度理论，在中国丝绸博物馆进行问卷调查，用SPSS进行统计分析，得出了游客对解说服务满意度影响因素模型，了解了游客的行为特征、游客的背景资料和参观特性对解说服务总体与分项满意度间的关系、游客分项满意度与总体满意度的关系以及服务期望与实际满意度间的关系，为提高馆旅游质量提供了决策依据;何丹等学者（2017）采用北京地区博物馆的网络评论，通过文本内容分析法对游客在博物馆旅游过程中的旅游体验感知特征进行研究，在研究方法上有一定的创新性，研究结果表明，游客正面感知大于负面感知，满意度较高，游客满意度与博物馆的旅游吸引力因素密切相关。

（三）生态博物馆研究

StevenTufts和SimonMilne（1999）认为，博物馆包括遗址类博物馆、展览中心和美术馆、科学和自然类博物馆、艺术博物馆、生态博物馆等多种类型。余青、吴必虎（2001）指出学界已将一种新型博物馆——生态博物馆用于少数民族文化的保护和开发中。在分析了民族文化旅游开发存在的问题与开发保护措施的基础上，提出了生态博物馆是民族文化旅游开发保护的一种