旅行社条例下.pptVIP

*旅行社经营原则旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。旅行社未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出境旅游、赴台旅游和边境旅游业务旅行社的分支机构超范围经营外商投资旅行社未经批准擅自经营中国内地居民出国旅游业务以及赴港、澳、台地区旅游业务出境游组团社组织旅游者到国家旅游局公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游国家旅游局认定的其他超范围经营活动旅行社经营规则一：严禁超范围旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。旅行社经营规则二：不得低成本旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用；接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。“五台山二日游”最低成本价为292.6元／人（其中：含交通费、住宿费，不含餐；包含五爷庙〈万佛阁〉、显通寺、菩萨顶、黛螺顶四个核心景点）；“平遥、乔家一日游”最低成本价201.3元／人（其中：含交通费、住宿费，不含餐；包含景点：平遥古城、乔家大院）。凡低于此价格招徕、接待旅游者的，将视为涉嫌“零负团费”经营。——2012年5月山西省旅游局公布旅游成本价旅行社不得安排的活动，主要包括：含有损害国家利益和民族尊严内容的；含有民族、种族、宗教歧视内容的；含有淫秽、赌博、涉毒内容的；其他含有违反法律、法规规定内容的。旅行社经营规则三：内容不得违法2011年8月，安徽某景区让游客扮“鬼子进村”旅游项目被叫停。*多选《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者安排、介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规的内容，主要包括（）。A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族和宗教内容的C.含有神话或历史传说内容的D.含有淫秽、赌博和涉毒内容的*旅行社经营规则四：不得卖团旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用**旅行社经营规则五：应投保责任险旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任险。*旅行社经营规则六：应安排领队旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。领队*无领队陪同案例范某等十名游客参加某旅行社组织的新马泰１５日游，在临登机时发现，该团是由５家旅行社共同组织的，并且这个旅游团没有领队。旅游团在途中遇到了许多困难，在国外如何转机，入境卡怎么填，怎样与境外旅行社接洽等均无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久。旅游过程中，因没有领队与境外社协调，原来的日程被多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游摆布。*旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。旅行社经营规则七：应签订合同*（一）旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；（二）旅行社经办人的姓名、联系电话；（三）签约地点和日期；（四）旅游行程的出发地、途经地和目的地；（五）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；（六）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；（七）旅游者自由活动的时间和次数；（八）旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；（九）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；（十）需要旅游者另行付费的游览项目及价格；（十一）解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；（十二）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；（十三）旅游服务监督、投诉电话；（十四）双方协商一致的其他内容。*旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。*合同的说明航班：广告中会注明机型，但有时并不注明起飞时间。一般来说，时段不好的航班价格较低。有的旅行社为省钱，常把航班安排在晚上，导致游客第二天体力不足，游兴大减。返程时，如是夜班飞机，落地时，公交车往往停驶，游客不得不“打的”回家。酒店：广告会注明所住酒店星级。同样的星级，价格差异的奥妙在于酒店所处地段。不在景区或远离市区的，价钱当然低，但游客每天往返酒店与景区所造成的时间、体力消耗却很大。饮食：广告会注明具体包餐