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流程管理和持续优化
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目录
为什么要做流程管理?(Why)
流程管理做什么?(What)
流程管理怎么做?(How)
变革项目管理
流程管理持续优化
流程管理如何开展和落地?
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成熟公司的日常运作大多数时候都是静水潜流
“一个有效管理的企业应该是平淡无奇的。真正
管理好的企业,外部看起来是风平浪静的。因为
每个人、部门都知道流程该如何往下走,内部和
外部的循环是良性和互动的机制。相反,那些看
起来每天如火如荼,热闹非凡的企业,往往目标
远大,执行乏力,随意性太强”
-(美)现代管理学之父彼得.德鲁克
一个国家541天没有政府,会怎么样?
歌照唱,舞照跳“火车跑得比有政府的时候好像要准一些”
2011年12月6日,由于“选举、组建”分歧造成的比利时无政府终于结束,长达541天,创下世界纪录
在这没有正式政府的一年半里,比利时平稳地担任了欧盟轮值主席国,2010年国民经济实现了2.1%的增长,比起法国、
英国和意大利都要好.比利时社会的成熟,让世人敬佩.
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流程源于业务,服务业务;流程不是
宽泛的,而要可细化和落地执行
本质:金钱和教训换来的优秀实践,不断积攒关系:业务和流程是互为表里的统一整体,流
和持续经营的企业核心战略资产程为业务构筑“护城河”,使业务流循环顺畅
•针对已识别(法律、•流程是业务最佳实践的总结
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