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信息时代的企业新媒体营销-以微博营销为例

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【摘要】随着社会节奏不断加快，人们的生活已经进入“微时代”，微博与微信等社交媒体迅速崛起，微讨论、微群、微民充斥着网络，其影响力也日渐强大。而国外微博成熟的运营机制和成功的社会化互动营销已经较为成熟，中国企业在这方面却稍显落后，所以本文意图展示新媒体营销的优势，为企业发展提供思路。

【关键词】企业；新媒体；营销；微博

现如今，新媒体领域，尤其是微博，用户每天持续高增长，其使用特点为简洁、方便、即时，短短的文字便可表述心情、感想、新闻、知识等各种的内容，在这样的平台寻找声音、制造声音，每个人既是新闻的阅读者，也是新闻的发布者，新媒体发展已势不可挡。

微营销是指通过微平台为商家、个人等创造价值而施行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动与准确的定位，微博的快速发展也使其营销效果变得尤为显著。微博平台上，个人既是传播者又是受众，两种角色交错互动，企业可利用这种交互性，加强对目标用户的服务。同时，微营销可以借助多媒体技术手段，用文字、图片、视频等多种方式对产品进行阐释，从而使消费者对产品信息有更形象直观的了解。

一、微营销运营分析

（一）企业微营销价值

1、整合企业品牌传播。微博用户转发评论回应率可以计量，有利于充分利用线上、线下的传播活动，推广新产品和新服务。企业可以在微博平台利用活动推广，例如有奖转发，赠送新产品。这些措施会使企业和产品的品牌知名度逐步得到展现。

2、应对危机公关。微博等微平台对企业来说是把利剑。企业可以在微博平台上建立官方账号，建立用户群体，通过微博和媒体建立良好关系，可以随时发现企业或产品的问题，迅速解决。能预见的可能的消费者问题，及时沟通，快速解决，能使其对企业的信任增加，最终获得长期的收益。

3、降低企业投入。成本是企业发展运行时刻都要考虑的，微营销的成本相对更为低廉。发布微博，基本不需要成本。评论转发一般是网友自发行为。通过微平台赠送试用品等，可以减少活动经费的投入。总计成本很低，效果却更很明显，同时企业品牌会得到更多关注。

（二）微平台内容

微博的内容，要符合网友认知水平，选择简单易识别的题材，设计易让人产生兴趣，有针对性的微博内容，更容易被接受。可以根据用户的性别、年龄段及名称等有哪些信誉好的足球投注网站目标客户，同时便于转发。例如，日化企业的营销微博内容，可以适时发布一些新产品的功能变化、定价范围等信息，以实用的信息留住有可能成为客户的粉丝。

（三）微营销方法

微博营销的重点是互动交流，内容构思需要紧密联系企业实际，及时更新。做好企业形象的定位，内容要有创意、拟人化，是可以打动消费者的信息。在发表时间和数量方面慎重把握，需要为粉丝提供有价值的东西。如果采取促销活动增加粉丝，要诚信，及时兑现承诺。例如企业有奖赠送产品活动，奖项设置、获奖人员信息要及时公布，奖品及时联系获奖者发放。

二、微营销战略

（一）互动式营销

企业利用微营销，要充分采纳消费者的意见和建议，用于产品的研发和服务的改进，与消费者沟通，相互学习。企业微博等微平台应该关注更多用户，并积极参与回复讨论，不断扩大客户群体。

（二）情感投入营销

微营销需要持续的情感投入，把用户当成朋友。比如食品企业，可以通过微平台发布相关的营养搭配信息，养生保健方法等，帮助消费者维护身体健康。这样，会有越来越多的粉丝加入，他们是企业的朋友，更是企业营销的种子。

（三）个性化营销

关注消费者的特殊需求和建议可以提高顾客忠诚度，逐步增强企业竞争力。当然，微博也适合个人营销，如企业的老板。有些公司领导人以普通人的身份在微博上与粉丝进行交流，让企业的消费者与老板交流的时候，感觉像和朋友聊天，可以增加消费者的忠实度。目前在微博上有不少企业的老板，例如创新工场的李开复、聚美优品的陈欧等，通过他们可以随时关注企业、关注产品和服务的相关动态。

（四）口碑式营销

口碑传播能够实现品牌提升，必须精心修饰产品，提供高效、健全的服务。形成“口碑”的东西，必然是企业有价值的东西。微博等微平台是一个更接近天然的口碑传播平台，只要产品质量能够保证，客户服务让人满意，加之适当切入引导，促成成功的口碑营销便水到渠成。

三、结论

微营销作为信息时代的新型营销工方式，已经逐步取得企业的认可与不断重视。借着这股东风，海底捞、凡客等企业在微博上成功的火了一把，“海底捞要逆天”、“凡客体”等热词广为人所熟知，用简单而具有爆破力的内容，快速进行病毒式传播，简便、快捷、高效、低成本。如果不接受新媒体，企业必将错失大好时机。

企业在微营销过程中也需要不断优化营销内容，改善营销推广方式，才能由此获得更大的经济利益。在营销方式变革和提升的过程中，企业会面临更多挑战和机遇，如何把微营销的优势为我所用，是需要审慎思考的问题。

【参考文献】

[1]刘鸿伟.数字化