办公用品采购办公用品文教办公用品项目组织机构及人员职责方案.docx

办公用品采购办公用品文教办公用品项目组织机构及人员职责方案

第一节项目组织机构

拟配备的人员名单表

序号

姓名

性别

年龄

职务

职称

联系方式

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

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第二节部门职责

一、销售部工作职责

（一）部门名称:销售部

（二）部门性质:业务部门

（三）部门职能:管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标；实施采购管理过程，实现公司采购管理目标。

（四）主要工作职责:

1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。

2.依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。

3.负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。

4.在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监督谈判签约等销售进程，协助促成交易。

5.负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。

6.定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。

7.制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。

8.负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。

9.负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。

10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对产品质量进行审检；同供应商就不合格产品进行协商，办理退货及索赔事宜。

11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。

12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协调做好客户订货、发货、退货处理。

13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。

14.完成公司领导安排的其他工作。

二、商务发展部工作职责

（一）部门名称:商务发展部

（二）部门性质:行政人事管理部门

部门职能:负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后服务工作，为销售提供支持。

（三）主要工作职责:

1.围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发实施方案。

2.负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。

3.负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。

4.负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织签订合同。

5.负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。

6.协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。

7.负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。

8.协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。

9.受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退货方案。

10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进行汇总、分类整理，为其他部门提供反馈信息，并跟踪督办有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项目。

11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。

12.完成公司领导交办的其他工作。

三、财务部工作职责

（一）部门名称:财务部

（二）部门性质:行政人事管理部门

（三）部门职能:全面负责公司的财务管理、财务监督、会计核算、资金融通、资产管理等工作，保证财务核算合法、及时，经营结果数据真实准确。

（四）主要工作职责:

1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结合经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预测，为公司经营决策提供依据。

2.组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，并监督执行。

3.负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项成本及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，并及时向总经理报告。

4.按会计制度、公