互联网+背景下电力企业智能用电的国际比较研究.docxVIP

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“互联网+”背景下电力企业智能用电的国际比较研究

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摘要：随着互联网技术对人们生产、生活方式的不断影响，互联网在颠覆传统商业模式的同时，也产生了新业态、新模式，本文对“互联网+”在电网企业智能用电领域中的应用及发展进行前瞻性探索与研究，分析互联网技术对电力企业智能用电的影响，及时跟踪国际一流企业的成功经验与实践，探索电网企业在生产、管理、服务模式的变革，助推电力电网的创新驱动、智能转型及绿色发展。

关键词：互联网+；智能用电；管理模式；领先实践

引言

从智能电网概念的出现，到美国提出能源新政，再到我国提出坚强智能电网计划，智能电网已成为全球能源界的关注焦点，相应的用电领域也开始积极倡导智能用电，本文以国外先进电力企业为学习对象，针对性收集标杆单位在“互联网+”背景下智能用电方面理念、方法和业务实践，研究国际先进电力企业在智能用电领域的最佳实践和典型案例，结合国内电网企业实际情况，通过领先实践学习、比对分析，积极探索新型管理模式，实现电力、互联网的深度融合。

1“互联网+”概念的提出

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。

国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互联网+”理念。2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。2015年3月5日，李克强总理在十二届全国人大三次会议上提出“互联网+”行动计划后，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代互联网技术与各行各业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融等新兴业态发展成为经济领域聚焦的话题。2015年7月4日，经李克强总理签批，国务院日前印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力。

2“互联网+”在智能用电方面的影响

随着“互联网+”引入，电网企业借助互联网平台改造电力、电网业务流程，完善客户用电服务体验的同时必然带动互联网思维与电力的融合，影响着电力消费者和电网之间、服务企业和消费者之间方方面面。用户思维是互联网思维的核心，要求电网企业在价值链各个环节中都要真正“以用户为中心”，借助极致思维的方式，把产品、服务以及用户体验都做到极致，超越用户预期。这两大互联网思维方式的引入影响并改造电力行业传统的商业运营模式。在智能用电领域，“互联网+”思维的引入使得用电服务体系呈现出智能化、互动化的特点，多新的服务模式将应运而生。

（1）从传统电网体系向能源互联网体系转换的过程中，国内电网企业能够利用大数据分析技术，对不同电力消费群体的用能习惯进行分析，提供用能监测及基础咨询服务。电网企业搭建电力节能服务平台，以手机终端为交互载体，有效推动基于“互联网+”、线上线下节能业务推广的新模式，有效提升企业对于电能替代及节能工作的服务水平。

（2）在“互联网+”思维向电网企业渗入的过程中，国内电网企业应用移动互联网技术通过门户网站、网上营业厅、APP应用等线上服务平台积极开展服务模式的创新。推出95598智能互动网站、“掌上电力”手机客户端等服务平台，为客户提供便利的用电查询、缴费记录、信息订阅、缴费网点查询导航、停电信息查询等多项服务。实现从产品供应商到服务提供商的角色转变、从管理向运营的机制转变、从单一向多元的服务转变，使电力公司综合能力提升，成功塑造“安全、便捷、智能”的电力服务品牌。

（3）以智能用电与互动化技术为导向，借助移动互联网技术提高供电可靠性与用电效率，提升供电企业服务水平。移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术在智能用电环节得以广泛应用，以双向、高速、安全的数据通信网络为支撑，在智能用电服务、用电信息采集、智能大客户服务、电动汽车充换电、等方面积极探索实践，实现电网的灵活接入、提高供电可靠性与用电效率，提升供电企业服务水平，为国家节能减排战略提供技术保障。

（4）基于互联网技术的发展，“共享经济”作为一种创新商业模式也开始在“互联网+电力”领域积极应用。北京恒华伟业科技股份有限公司旗下的“电+”平台，是电力行业出现的首家众包服务交易平台，通过众包模式，“电+”将面向电网建设全生命周期，汇聚所需人力、资讯、软件、数据、设备、物资等资源，连接产业链需求方和供应方，为行业用户提供售电咨询、EPC总承包、勘测设计、软件开发、电网运检等众包服务，在实现业内资