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【精华】服务质量承诺书3篇
在我们平凡的日常里,承诺书与我们的生活息息相关,承诺书是否产生法律约束力,要具体问题具体分析。在写之前,可以先参考范文,以下是小编为大家整理的服务质量承诺书3篇,希望能够帮助到大家。
服务质量承诺书篇1
我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中,对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量,满足客户要求,特向用户做出以下承诺:
1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001:20xx质量体系运作。
2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准《热量表》(CJ128-20xx)要求,运行稳定可靠。
3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》(JJG225-20xx),产品质量保证。
4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现质量问题(除人为因素损坏外),及时予以免费维修或更换,确保用户正常使用。
5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后,仍向客户提供同等标准的技术服务,仅收取零部件成本费用。
6、从供货之日起,本公司即指派技术工程师提供技术服务,包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。
7、产品在使用中若出现问题,公司确保在12小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换。
8、本公司为客户建立产品安装、使用档案,电脑存储管理,以保证提供及时周到和有效的服务。
9、本公司按ISO9001:20xx质量管理体系要求进行顾客满意度调查,征询顾客对产品质量的意见,并定期回访。
10、免费提供每年采暖前产品检查,定期走访用户,提高服务质量。
售后服务电话:0532郑先生,手机宝海龙贸易有限公司,人民路107号
______有限公司
日期:20___年___月___日
服务质量承诺书篇2
惠泉做为食堂承包的主要负责方,必须做到
一、质量基本要求
1所提供的食品应符合qs饮食安全标准。
2保证所提供的食品蔬菜新鲜,不采购、不供应变质或过期食品。
3保证所提供的调味品均为合格厂家出品,例如:食用油、肉类、冷冻食品(每批厂家检测报告依据)
4公开接受质量抽查(以定期、不定期方式)确保职工用餐得到安全保障。
二、卫生基本要求
1认真贯彻行业相关规范操作。
2工作人员个人健康证方可上岗。
3随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净。
4库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。
5食品加工场所、库房保持清洁,做到货品摆放井然有序、标示清晰,便于督查。
三、服务承诺
1保质、保量、按时供应餐点。
2餐厅设置意见投诉箱,公开接受服务监督投诉和建议。
3时常筛选客人较喜爱的菜品提供,加强创新,不断提升服务品质。
4日日采集信息,及时消化问题,加以调整工作和改善服务。
5倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。
6对发现服务态度欠佳的工作人员,敝司将及时加强宣导教育。
7杜绝恶意事件发生;若有此类现象者,敝司坚决予以处理。
8保证服务满意率达80%以上,以优质的服务追求更高的满意率,力争赢得长期合作目标。
上海惠泉餐饮管理有限公司
承诺单位(盖章)
日期:年月日
服务质量承诺书篇3
为了认真贯彻落实国家邮政局《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》(国邮发〔20xx〕30号)文件精神,确保旺季期间全市寄递渠道安全畅通,依据《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规,结合我市邮政行业实际,组织我市各企业签订本承诺书:
一、签约企业要认真
组织学习《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》和国家邮政局、省邮政管理局制定的有关做好快递业务旺季服务安全保障工作的规章制度,充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益,是关系到社会和谐与民生的大问题。各企业要用《邮政法》和相关规章制度统一思想,规范服务行为,确保快递旺季期间的服务质量和寄递安全。
二、加强组织领导。签约企业成立“快递旺季服务安全保障工作领导小组”,主要负责人负总责,主管运营、网络、服务质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工,落实责任,任务到人,各负其责。
三、签约企业要根据自身的实际情况,预测和把握业务流量信息,在加强预测分析基础上,认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派、加班薪资等具体措施,确保各个网
点公司(收派点)特别是分拨中心的快件不积压、延误,确保服务质量不降低,为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。
四、签约企业要制定预备金制度,以足够资金支撑快递业务旺季服务工作,用于生产旺季招聘员工,应急运输车辆,加班薪酬等,确保旺季生产正常运行。
五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅,凡全国网络
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