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酒店心理学*单元测试（二）

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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学号：

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班级:

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一、单项选择题

1、态度的构成因素有认知因素、情感因素和意向因素。其中，（）是对某一对象

的认识、理解和评价，也就是平时所说的印象，是构成态度的基础。[单选题]*

A、认知因素(正确答案)

B、情感因素

C、意向因素

D、情绪因素

2、态度的构成因素有认知因素、情感因素和意向因素。其中，（）是对态度对象

的情感趋向和情绪反应，是构成态度的核心。[单选题]*

A、认知因素

B、情感因素(正确答案)

C、意向因素

D、情绪因素

3、态度并不是生来就有的，任何态度都是后天习得的。这指的是态度的（）特

征。[单选题]*

A、对象性

B、社会性(正确答案)

C、稳定性与可塑性

D、内隐性

4、态度的：态度这种内在的心理体验不能直接被观察，只能通过人们的语言、表

情、动作等外显的行为加以推测。这指的是态度的（）特征。[单选题]*

A、对象性

B、社会性

C、稳定性与可塑性

D、内隐性(正确答案)

5、顾客原来不喜欢日式料理，后来变得喜欢了，这属于顾客态度（）的改变。

[单选题]*

A、方向(正确答案)

B、强度

C、深度

D、大小

6、消费决策总是会包含一些不可知因素，通常把这些不可知因素称作“风险”，其

中，酒店服务能否增加个人的幸福感和满足感，属于（）。[单选题]*

A、功能风险

B、心理风险(正确答案)

C、社会风险

D、经济风险

7、消费决策总是会包含一些不可知因素，通常把这些不可知因素称作“风险”，其

中，自己认同的群体是否赞成自己购买的产品，属于（）。[单选题]*

A、功能风险

B、心理风险

C、社会风险(正确答案)

D、经济风险

8、消费决策总是会包含一些不可知因素，通常把这些不可知因素称作“风险”，其

中，担心是否会造成人身伤害，属于（）。[单选题]*

A、身体风险(正确答案)

B、不可抗力风险

C、经济风险

D、社会风险

9、消费决策总是会包含一些不可知因素，通常把这些不可知因素称作“风险”，例

如，客房空调效果不好，房间不安静等，属于（）。[单选题]*

A、功能风险(正确答案)

B、心理风险

C、社会风险

D、经济风险

10、消费决策总是会包含一些不可知因素，通常把这些不可知因素称作“风险”，例

如，某人决定在某酒店旋转餐厅办婚礼，但他们家人不认可，认为空间狭小不便于

开展婚礼庆典，属于（）。[单选题]*

A、功能风险

B、心理风险

C、社会风险(正确答案)

D、经济风险

11、个人的神经类型、感官特点、智能潜力、内分泌系统的特点、体貌特征和血型

等属于影响个性的（）因素。[单选题]*

A、遗传(正确答案)

B、环境

C、成熟

D、学习

12、同一人在不同生理和心理年龄阶段，人格发展会有不同主题，属于影响个性的

（C）因素。[填空题]

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13、乐观热情、脾气随和、待人亲切坦率、爽快、开朗、能容忍、知心，但缺乏意

志力，属于（B）血型的性格特点。[单选题]*

A、A型B、B型C、O型D、AB型(正确答案)

14、根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。其中，（）表现为易兴

奋，直率热情，粗心，精力旺盛，情绪变化快，动作迅捷有力但自控能力差，易冲

动，脾气暴躁，具有典型的外倾性。[单选题]*

A、胆汁质(正确答案)

B、多血质

C、粘液质

D、抑郁质

15、根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。其中，（）表现为活

泼好动，开朗大方，乐观向上，动作敏捷，灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但

不持久，注意力易转移，情绪变化快，具有外倾性。[单选题]*

A、胆汁质

B、多血质(正确答案)

C、粘液质

D、抑郁质

16、中国名著《红楼梦》中洒脱俊爽的史湘云是典型的（）。[单选题]*

A、胆汁质(正确答案)

B、多血质