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全国病媒生物预防控制服务资质A级评估标准

一、资质与场所

1.具有有效的营业执照或登记证书。

2.有固定的和功能健全、布局合理的工作场所。

3.有独立的药械库房，通风条件良好，防火、防盗等安全设备齐全，药械摆放整齐、有序，符合安全存放要

求。

二、药品与设施设备

1.有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械。

2.药品应使用具有农药登记证、生产许可证、药效与毒性检验报告等证件齐备的合格产品。

3.不购买及使用国家禁用的药品。

4.药品进货渠道正规，防止假冒劣质药物的购进。

5.配备的办公设备能够满足工作需要。

6.配备的设备设施能满足不同环境和特殊场所的施药要求。其中，不少于10台常量压缩喷雾器、2台电动超

低容量喷雾器、3台机动超低容量喷雾器、2台热烟雾机、1台手推式大功率机动喷雾机、1台车载超低容量

喷雾机。

7.定期对设施设备进行适当维护、保养，确保设备始终处于完好有效状态，达到规定的技术指标。

8.配有粘鼠板、粘蟑纸、粘蝇条、诱蝇笼、诱蚊蝇灯（器）等害虫与鼠密度监测用器具。

9.操作人员应配有适于不同季节穿着的工作服、工作帽、工作鞋及防护口罩（面具）、护眼镜、手套等个人

防护用品，以及手电筒、工具箱等检查与操作用器具。

10.服务用机动车的数量应与防制服务人员数量相匹配，至少每10人配备1辆服务用车。

三、防制人员

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1.管理人员和技术人员不少于6人，其中至少3人具有相关专业（公共卫生、昆虫学、植保学或农药学）大

专以上学历，从事有害生物防制工作5年以上。防制操作人员不少于20人且具有初中以上学历，其中至少5

人从事有害生物防制工作3年以上。

2.防制技术人员至少3人经专业技术机构培训取得培训合格证，防制操作人员至少2人经培训取得高级职业

证书，至少3人经培训取得中级职业证书，至少5人经培训取得初级职业证书。

3．防制技术人员和操作人员应通过体检取得健康合格证。

4．全体人员每年接受专业技术机构组织的继续教育学习不少于16学时，公司内部每月员工继续教育学习不

少于4学时。继续教育学习的情况应有完整记录。

四、组织管理

1．组织机构健全，设有人力资源、财务、质量控制、药品采购与库房管理、客户信息管理等相对独立的部门，

能保证管理和服务工作有效进行。

2．各项管理规章制度健全，有关要求明确具体。

a)各类人员工作职责和岗位责任说明书；

b)人力资源、财务管理、人员聘用、劳动保护、安全与奖惩等规章制度；

c)药械管理和使用制度，对药械名称、出入库日期、药械来源、贮存量、使用量、使用场所等内容记录详尽；

d)实验室、饲养室和配药室管理制度，有关实验仪器使用操作说明书；

e)药品采购与质量保证制度；

f)设施设备维护与保养制度；

g)员工继续教育与培训制度；

h)服务项目、收费标准说明书；

i)中英文对照有害生物防制服务合同书。

3.按国家有关标准或规定，制定病媒生物防制服务的各项操作规范和技术要求。

a)病媒生物防制服务流程；

b)各类害虫防制服务操作流程与技术规范；

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c)所用药品和器械使用指南与操作技术规范；

d)各类害虫密度监测技术规范；

e)害虫抗药性监测技术规范；

f)服务场所药效及防制效果评估技术规范；

g)服务场所有害生物防制方案制定指南；

h)防制新技术、新方法和新药械引进与使用管理规定；

i)预防杀虫灭鼠药剂污染环境管理措施。

4.建立起完善的服务质量保证体系，包括服务质量环、质量文件和记录、内部质量审核等内容。

a)制定服务质量方针和服务质量目标；

b)规划和确定企业的服务形象和质量信誉；

c)制定服务质量标准；

d)编制质量管理体系文件，如：质量管理手册、程序性文件、操作规程、作业指导书、记录表格、报告等；

e)建立服务质量责任制，有完善质控措施和质量管理措施；

f)设置专职质量监督员，有质控监督记录和抱怨投诉记录；

g)建立质量管理体系持续改进体系；

h)建立服务质量客户评定体系；

i)建立客户服务信息管理系统；

j)其他