小微企业自媒体运营现状及发展策略研究.docx

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小微企业自媒体运营现状及发展策略研究

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吴津津梁小凤

摘?要：随着互联网的迅速发展，自媒体极大程度上满足了大众对信息获取的需求。小微企业需要借助自媒体运营来推广企业产品，但小微企业自媒体运营存在缺乏创新思维等问题。为解决这些问题，现结合实际情况提出小微企业自媒体发展的策略。

关键词：新媒体;自媒体运营;小微企业

基金项目：本文系西安培华学院2019年校级大学生创新创业项目阶段性成果，项目名称：小微企业自媒体运营;项目编号：PHDC2019004;陕西省2019年校级大学生创新创业项目阶段性成果，项目名称：小微企业自媒体运营，项目编号：S201911400001。

小微企业的自媒体运营指小微企业借助微信等自媒体平台进行企业品牌推广、产品营销，通过策划品牌相关优质以及具有高度传播性的内容和线上活动，以最省钱的方式为企业打广告，扩展企业及产品的影响力。2018年，一大批自媒体平台出现在大众视野中，人们可以通过有别于专业媒体机构主导的信息传播的自媒体来获取信息。自媒体如今已成为企业的标配，小微企业利用自媒体平台进行营销为自己创造更大的价值已经迫在眉睫。

一、小微企业自媒体面临的机遇和挑战

十八大报告指出，“要支持小微企业发展”，小微企业对我国的经济增长具有重要作用。企业自媒体是小微企业发布企业信息、传播企业文化、建立企业形象的网络载体，常见的企业自媒体有微信公众号、微博、今日头条等，在自媒体时代，小微企业应打破传统传播模式，抓住自媒体带来的机遇与挑战，实现高效的营销传播。

（一）面临的机遇

自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”，有着平民化、个性化、交互性强、传播快等特点。小微企业只需要注册自己的账户，就可以通过图文、视频、语音等形式发布企业信息，使用户通过自媒体了解企业的品牌信息以及企业形象。自媒体平台的出现不仅让用户了解小微企业，还可以让小微企业通过用户的反馈，认识小微企业信息的传播情况，了解自身存在的问题，从而进行传播策略的调整。这有助于树立小微企业品牌形象，提升用户对小微企业的信任度。

（二）面临的挑战

自媒体平台申请门槛较低，容易出现运营散乱、内容虚假、更新不及时等问题。小微企业应该安排好内部人员分工，安排专人深入研究小微企业自媒体内容的规划和与用户互动的形式，努力生产原创、新颖、灵活的内容去吸引用户;确定更新自媒体内容的周期，运用好自媒体的传播优势，与用户建立良好的关系;同时处理好与相关利益群体的关系。小微企业做自媒体运营都要面临上述挑战。

二、小微企业自媒体运营的现状

早期部分小微企业微信公众号运营主题不明确，对于公众号内容如何才能吸引用户等问题比较迷茫，部分公众号文章存在逻辑条理不清晰、主题不明确、定位不准确、推送内容杂乱等问题。通过走访了解11家小微企业自媒体运营情况，笔者发现小微企业自媒体平台运营存在以下问题：

（一）缺乏创新思维

小微企业在进行自媒体运营时，没有明确的运营计划，盲目发布广告软文或对其他渠道的优质内容进行转载、加工，导致小微企业自媒体文章相似度较高，小微企业仍运用固有的模式去运营自媒体，缺乏全新的运营思路，无法在众多的自媒体当中打造自己的特色。

（二）功能定位不明确

借助自媒体平台发布的内容向用户推荐商品，引发用户的共鸣，最终在向用户展示小微企业平台形象的同时销售产品，这是小微企业自媒体应该实现的功能。大多数小微企业在运营自媒体时往往先从娱乐化内容入手，未能找到合适的突破口导致小微企业自媒体功能定位不明确，盲目追求热点信息，自媒体平台过于娱乐化，无法向用户推荐小微企业的产品，让用户了解小微企业的产品和服务。

（三）内容定位缺乏特色

好的新媒体平台一定是由内容所支撑的，发布具有小微企业特色的内容是小微企业自媒体运营的重中之重。目前，部分小微企业自媒体发布的内容原创性不足、同质化严重，内容缺乏新颖性、独特性，容易降低用户的阅读兴趣。用户在海量的信息中，很难关注到小微企业自媒体的有效信息。这就要求不同的小微企业打造出具有自己特色的内容。

（四）用户定位过于宽泛

部分小微企业自媒体运营过程中服务的目标用户范围过大，经常性忽视小微企业自媒体用户是否是企业产品用户的问题。只有小微企业自媒体用户和企业产品用户一致，小微企业自媒体运营才能发挥原有的功能。对于小微企业自媒体来说，拥有大量用户固然是好事，但从长远来看，小微企业应当围绕产品目标用户生产并发布内容，为产品目标用户提供他们需要的关于产品的信息，这样才能发挥小微企业自媒体运营的功能。如果小微企业自媒体确定的用户过于宽泛，就无法有效发挥小微企业自媒体的功能，久而久之，越来越多的用户会选择取关，最终造成小微企业自媒体用户流失的后果。

（五）用户黏度差

用户黏度是一个不断发展的概念，大多数学者对用户黏度有着不同的定义，但所有定义都离不开重