三星”好师傅”理论考试试卷二附答案.docx

三星”好师傅”理论考试试卷二

您的姓名：

认证编号(臂贴编号)：

1.定制收货确认的第一步是（）.

A.检查货物数量

B.核对订单信息(正确答案)

C.查看货物外观

D.签收货物

2.安装衣柜前检查图纸，重点需要确认的是（）.

A.衣柜的颜色搭配

B.衣柜内部的分区布局(正确答案)

C.衣柜所用板材的品牌

D.衣柜的市场价格

3.师傅上门服务时，以下（）行为是不正确的.

A.提前与客户预约上门时间

B.未经客户允许使用客户物品(正确答案)

C.进门时主动穿上鞋套

D.微笑并礼貌问候客户

4.衣柜安装前对现场情况进行检查，以下（）不是重点检查内容.

A.墙面的垂直度

B.房间