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优质护理服务应用于脑梗专科老年脑梗塞护理中的效果分析
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【摘要】目的：针对脑梗专科脑梗塞老年患者护理中实施优质护理服务的临床效果分析。方法：从本院2020年1月－2020年12月脑梗专科收治的脑梗塞老年患者中筛取60例作为研究对象。计算机随机建档法分为两组，各30例。对照组治疗同时辅以常规护理，观察组则辅以优质护理，对比护理效果差异。结果：观察组护理意外事件发生率较之对照组低（P0.05）。观察组患者护理满意度评分较之对照组高（P0.05）。结论：对脑梗专科收治的脑梗塞老年患者实施优质护理服务，可确切提升护理质量，保证患者安全，促进护患关系良好发展，应用价值显著。
【关键词】优质护理服务；脑梗专科；老年；脑梗塞
脑梗专科患者的特点，一般可总结为老年患者居多，且疾病紧急发作，病情发展迅速，患者住院时间比较长。特别是脑梗塞患者，承受压力较大，不但需要承受疾病带来的痛苦，另外家庭经济等压力较大，为此需要重视提升临床护理工作质量，降低护理风险发生率，提升患者对护理工作的满意度和依从性。随着医疗事业的不断发展，大众对护理要求显著提升，优质护理的实施显示出其独特优势，有助有提升护理效果及患者满意度[1]。本次研究重点为分析优质护理服务应用于脑梗专科脑梗塞老年患者护理中的应用效果。报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料从本院2020年1月－2020年12月脑梗专科收治的脑梗塞老年患者中筛取60例作为研究对象。计算机随机建档法分为两组，各30例。将其以随机双盲法分组。对照组，男18例，女12例，年龄60-82岁，平均（68.3±4.8）岁。观察组，男20例，女10例，年龄60-83岁，平均（68.5±5.2）岁。以上不同组别患者基线资料具有同质性（P0.05）。
1.2方法对照组实施常规护理：由脑梗专科护理人员根据科室特点和管理规定，规范开展日常护理工作；确保病室环境良好，为患者提供优质的休养环境；密切关注患者生命体征及疾病变化，发生异常及时进行处理；进行用药指导、生活和饮食干预。
观察组则实施优质护理服务：（1）脑梗专科对护理责任进行细化，严格划分每个岗位的职责及职能，并重视提升人员综合素养和优质护理服务掌握程度，目的为提升护理工作有效性和全面性；（2）定期进行病室清洁和消毒外，需要重视提升环境的舒适性，尽量满足患者的实际需求，从而提升患者和家属对环境满意度；（3）重视开展心理护理，准确评估患者疾病情况和心理状态，同时综合考虑老年患者自身特点，实施切实有效的心理干预，积极和患者进行沟通和指导，并辅以疾病知识宣教和成功案例讲解，能够提升患者疾病认知能力，并降低不良情绪及其影响，从而降低患者恐惧和焦虑等情绪，提升其治疗配合度；（4）综合考虑患者疾病情况和身体状况，实施个性化护理，存在功能障碍患者进行合理锻炼；需要接受手术治疗，实施全过程护理，术前注意进行知识宣教和指导，并辅以心理护理，确保患者情绪稳定面对手术，为手术奠定良好基础，术后密切关注疾病和并发症情况，并详细告知注意事项；进行用药指导，制定个性化饮食及生活方案。
1.3观察指标（1）评估两组护理意外事件发生率。（2）评估两组患者满意度。满意度以本研究自制《护理满意度调查表》评估。量表总计100分，分值越高提示患者家属对护理工作越满意[2]。
1.4统计学分析SPSS22.0统处理数据。以(±s)描述定量资料，以t检验；以n（%）描述定数资料，以χ2检验。P＜0.05，组间比较存在差异。
2结果
2.1护理意外事件情况分析结果显示，和对照组相比，观察组护理意外事件发生率较低，组间对比存有统计学差异（P0.05）。
表2两组护理过程中意外事件发生率比较[n（%）]
组别
例数
护理意外事件
观察组
30
0
对照组
30
4（13.33）
χ2
4.286
P
0.038
2.2护理满意度情况分析对比结果证实，两组患者对护理工作满意度评分相比，观察组较高，组间对比差异存有统计学意义（P0.05）。
表2两组患者护理满意度情况比较（±s，分）
组别
例数
护理满意度评分
观察组
30
95.38±3.15
对照组
30
92.61±3.38
t
3.284
P
0.002
3讨论
随着人们生活水平的提升，其对公共医疗卫生的关注度逐渐提升。很多医院开始致力于整体医疗水平的提升。而医院服务质量的改善，不仅与其医疗设备、器械以及技术等方面的投入有关，还与医院人员服务质量有很大的关系[3]。因此，在提升医院服务质量基础上，对护理人员的专业技能、专业素质及责任心进行提升，是保证医院服务质量的关键点之一。
脑梗专科收治的脑梗塞患者中老年患者占比较高，病情复杂且需要良好的沟通能力，患者疾病进展快预后情况
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