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优化电力营销中的抄核收工作措施黄婷婷

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摘要：在社会不断前进的脚步中，人们的生活也将越来越智能，而为了带给人们更多便利，智能设备的普及应用就显得更加重要。在现阶段国内电力公司经营与发展的势头是较为可观的，但在不断创新和进步的同时，对于智能抄核工作中所出现的不足也必须要重视起来。通过横向的贯通，将智能抄核的工作效率加以提升，在推动业务方面的各项流程进展时将服务的水准提升。而最为重要的仍然是将智能抄核技术加以规划和完善，着重抄表管理方面，将企业当中各项电力业务进行优化，保证收费统一。本篇文章针对电力营销当中的智能抄核工作展开分析，发现当前阶段国内电力公司在营销期间智能抄核的缺陷，探索有效的智能抄核管理方法。

关键词：电力营销；智能抄核；抄表管理；工作措施

电费抄核收工作是电力营销工作中的重要组成部分，不仅关系到电力公司的业务水平，同时也是企业的赢利点所在，但由于受多种因素的影响，在抄核收工作中存在很多问题。因此，优化改善传统的抄核收工作措施是企业的当务之急。

1现阶段国内电力公司在营销期间智能抄核的缺陷

1.1管理模式需要加强

在智能抄核工作的管理工作当中，主要是针对居民方面用电的数据加以总结，进行队列这种形式的调度。将抄表、收费以及核算这几项工作流程整合在一起，形成一种智能的管理模式。在工作实际开展期间，需要保障前端业务得以完善跟优化，将出现差错的几率从根本上遏制，最大限度提升抄核收工作的标准质量。现阶段国内电力公司在管理模式方面仍然不够细致严谨，对每一项工作流程所产生的信息数据没有及时整理和归纳，在档案收集完毕也没能对其中的信息进行具体的检验，导致工作质量达不到预期的目标，也严重影响了工作的成效。

1.2抄、核、收各环节的问题

（1）“抄”是抄核收工作中的第一个环节，同时也是最关键的一环。旧式传统的抄表工作主要是工人一家一户地走访手工抄录，经常发生错抄、估抄、漏抄的现象，抄表得来的数据不精确，使得后期的电力核算、收费工作受到严重的影响，严重地影响了企业的经济效益。（2）“核”是电力营销中抄核收工作中的第二个环节，在实际工作中由于人工工作影响因素较多，导致复核数据准确性偏低，给企业带来经济损失。（3）“收”是指抄核收工作中的收费工作，当前缴费工作中存在很多问题，比如用户以各种理由延迟交纳电费或拒缴电费等情况。这严重影响了企业资金的回收，使得企业蒙受了经济损失，损害了企业的经济效益。

1.3抄表系统不完善

目前全国都已实施了全网覆盖，可是在一些大城市当中，因为占地面积较大，虽然有智能技术的支持，但因为系统不完善，有时也会出现无法保障无死角性的覆盖，这就导致电力公司方面无法对抄表工作进行全面性的监控。为了有效地改善这种无法全面监控的情况，针对这部分偏远的住户，电力公司就要持续不断地投入一定程度人力方面的资源进行到户通知，智能抄核技术不但没有利用，反而还加大了各项成本。

2有效的智能抄核管理方法

2.1提高电费复核人员素质，建立巡查制度

电力公司需要定期的进行电费复核人员进行培训，从而更好地提高工作人员的工作效率。通常情况下电力企业需要三个月进行一次培训工作，培训的过程中可以采取每堂小考的方式进行，然后培训课程结束后进行一次大型考试，对于考试不合格的电费户和人员进行惩罚或者停职学习。另外还需要进一步加强复合人员的素质提高，并建立相关的巡查制度，不定期的进行工作抽查，从而能够更好的保障工作质量。

2.2提升抄表的工作效率

①对抄表工作人员进行综合素质培训，在现代化的竞争激烈的市场环境中，抄表工作人员不仅要掌握专业技能，还应提高自己的综合素质，这样有利于降低抄表工作中的误差；②将现代科学技术应用在抄表工作中，可以通过网络传输来避免数据誊抄误差，还可以引进先进的抄表科技，采用新型系统实现实时抄表、远程抄表。营销中心通过终端设备对用户用电量实施远程采集、实时采集，极大地提升了电费数据的准确性。而且这个系统还能节省大量人力、物力，对电力企业的持续发展产生了积极的影响。

2.3提高缴费工作的效率

①对于迟缴的客户先实行提醒措施，如若规定时间内还是未缴应采取警告措施；对于恶意拒缴电费的客户，应采取停电措施并继续催缴电费。②随着现阶段网络经济的发展，人们的支付方式也越来越多样化，企业应该与支付宝、微信、各大银行等进行合作，使客户缴费更加便捷，也提高了企业的收费效率。

2.4合理转变抄核收的管理模式

随着社会的发展，对于电力企业的要求越来越高。目前，我国电力企业抄核收的管理模式处于比较落后，从而在很大程度上影响了后续的工作开展，直接影响电力企业的发展，因此需要合理的转变管理模式。通常情况下需要从以下几个方面进行：一引入现代化营销技术体系，并不断地引进新技术核心思路，从而能够进一步提高我抄核收工作效率以及质量。就目前的情况来看，现代