《城市轨道交通票务管理（第2版）》 课件 -项目五 半自动售票机、自动查询机、手持验票机操作与故障处理（8学时）.pptx

城市轨道交通专业核心课程数字资源;项目五半自动售票机、自动查询机、手持验票机操作与故障处理;知识点;技能点;思政要点;任务导入;任务一半自动售票机构成与功能认知;学习目标;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;一、半自动售票机构成;二、半自动售票机功能;二、半自动售票机功能;二、半自动售票机功能;二、半自动售票机功能;二、半自动售票机功能;二、半自动售票机功能;二、半自动售票机功能;二、半自动售票机功能;三、智能客服中心;课堂测试;;;任务二半自动售票机操作及故障处理;学习目标;一、乘客票务事务处理;一、乘客票务事务处理;一、乘客票务事务处理;一、乘客票务事务处理;非付费区乘客票务事务处理;非付费区乘客票务事务处理;非付费区乘客票务事务处理;非付费区乘客票务事务处理;非付费区乘客票务事务处理;;;非付费区单程票（含电子单程票）无法进站;非付费区乘客票务事务处理;非付费区乘客票务事务处理;非付费区乘客票务事务处理;非付费区乘客票务事务处理;;非付费区储值卡（含电子储值票）无法进站;;课堂测试;处理结果如下：;非付费区乘客票务事务处理;;非付费区乘客票务事务处理;;非付费区乘客票务事务处理;1月29日，一乘客在A站客服中心声明：在本站TVM01上欲购一张3元单程票，投入10元纸币，但未出票未找零，经站务人员核实发现卡币，则正确的做法是（）。;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;例：6月5日S站客服中心：一乘客持单程票无法正常出闸，BOM分析：当日A站进站，余额3元，显示超程，（A站至S站票价5元），S站应如何处理？;付费区乘客票务事务处理;例：6月5日S站客服中心：一乘客持单程票无法正常出闸，BOM分析：当日A站进站，余额5元，显示超时，应补票款11元，S站处理？;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;;;付费区乘客票务事务处理;付费区乘客票务事务处理;特殊情况下的乘客票务事务处理;应急情况下的乘客票务事务处理;;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;二、半自动售票机操作;;;1+X站务职业技能考核——BOM操作;三、半自动售票机故障处理;三、半自动售票机故障处理;三、半自动售票机故障处理;三、半自动售票机故障处理;四、半自动售票机发生故障时的应急处理;任务三自动查询机、手持验票机;学习目标;一、自动查询机;一、自动查询机;一、自动查询机;一、自动查询机;;二、手持验票机;早期手持验票机由读头和底座组成。读头用于非接触式卡的验票，底座用于充电和通信。;后来的手持验票机只有读头，没有底座，通过USB接口进行充电及通信。;;;课堂测验;谢谢！