《市场调研与分析》项目六 调查问卷设计 教学课件.pptxVIP

市场调研与分析项目六调查问卷设计

Contents1确定问卷的结构3组织和编排问卷2设计问题和答案

确定问卷的结构/01

一、标题部分设计标题可以是单标题或双标题，可以是文章式的标题，也可以是调查问卷的专业式的标题。（二）标题设计的格式标题中可以包含调查主体、调查内容、调查对象、调查目的等基本要素。如果调查主体是比较有公信力的，标题包含调查主体会比较有感召力。（一）标题设计的要素1.明确性2.安全性3.吸引力（三）标题设计的特点

二、开头部分设计问候语一般包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象作答的意义、回答所需的时间、感谢语等。（二）问候语筛选问题是将不符合本问卷调查的问题筛选出去，提高问卷调查效率，最终确保问卷分析结果的有效性。（四）筛选问题问卷编号标识每份问卷的独特性，主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等。（一）问卷编号填写说明是让被调查者知道如何填写问卷。填写说明可以在导语中体现，也可以标注在问句题目的后面。（三）填写说明

三、正文部分设计正文部分是调查问卷的主体或核心部分，主要由各种形式的问题和答案及其指导语组成，是调研主题所涉及的具体内容。通过正文部分问题的设计和被调查者的答复，市场调研者可以对被调查对象的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见、倾向及行为有较充分的了解。对于一份具体调查问卷究竟需要列出哪些项目，应视调研目的而定。如农产品展销厅调查问卷内容包括农展厅的商品结构、购物环境、客商地域等。

四、背景部分设计主要包括调查者的姓名、工作单位、调查日期。这些项目主要为明确责任和方便查询而设计，有些问卷也可以省略。调查问卷可以按照上述结构形式设计，但并非一定拘泥于此，可以适当地简化变通，因为调查问卷最重要的功能是帮助收集调研目标所必需的信息，任何问卷的结构形式都是为了帮助问卷设计者更加便利地设计问卷而提出的。（二）调查者项目这一部分内容虽然与调研内容本身没有直接联系，但是在进行分类分析时，通常会用到这些调研资料，是调查问卷中不可缺少的内容。一般包括被调查者的姓名、性别、家庭人口、文化程度、职业、工作单位、居住地区、联系方式等，单位的性质、规模、行业、所在地等项目。这些项目应根据不同的调研目的和要求来确定。被调查者的基本情况有时候也放置于问卷正文前面。（一）被调查者的基本情况

设计问题和答案/02

一、问题和答案设计的类型（一）问句的提问形式1.直接性问题直接性问题是指能够通过直接提问的方式得到答案的问题。2.间接性问题间接性问题是指那些不适宜直接回答，而采用间接的提问方式可以得到所需答案的问题。3.假设性问题它是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题。（二）回答的思维导向1.开放式问题它是一种被调查者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。调研人员不对被调查者的选择做任何限制。2.封闭式问题它是指已事先设计好各种可能的备选答案的问题，被调查者只要从中选定一个或几个备选答案。（三）收集的资料性质1.事实性问题事实性问题是要求被调查者回答的一些有关事实的问题，其主要目的是获得有关事实性资料。2.行为性问题行为性问题是对被调查者的行为特征进行调查。3.动机性问题为了解被调查者行为的原因或者动机，需注意被调查者的行为是有意识还是无意识的。4.态度性问题态度性问题是有关被调查者的态度、评价、意见等方面的问题。

二、决定问题的措辞（一）简明扼要，避免回忆性问题（四）一分为二，避免双管问题（二）意思明确，避免诱导性问题（三）巧妙设计，避免敏感性问题（五）整体系统性，避免逻辑错误

组织和编排问卷/03

一、设计组织和编排问卷对于问卷来说，一般选项的排列方式有三种。（1）行式排列。（2）列式排列。（3）矩阵排列。（二）排列问卷的选项问题的格式、间隔和位置会对结果产生显著的影响。（三）设计问卷的布局问题的排序通常遵照以下原则：第一，按照问题的类型、逻辑性、难易程度、思维习惯进行排列；第二，由浅入深、由易而难、从简到繁。（一）确定问题的顺序

二、评估和制作问卷问卷调查与访问调查不同，只要问卷一发放，一切缺陷和错误都将直接展现在被调查对象面前，不能再修改和补充。因此，问卷初稿设计好后，不能直接将它用于正式调研，而必须对问卷初稿进行评估和试用。（一）问卷的评估原则1.邀请相关人员进行评估2.试调查和修订问卷（二）问卷评估的步骤（三）问卷制作的注意事项

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