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卫生服务营销与推广考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是卫生服务营销的主要目标？（）

A.提高卫生服务的知名度

B.增加卫生服务的使用率

C.降低卫生服务的成本

D.提高患者满意度

2.卫生服务推广的4P策略中，不包括以下哪一项？（）

A.Product（产品）

B.Price（价格）

C.Place（地点）

D.Promotion（推广）

3.以下哪个不是卫生服务产品策略的组成部分？（）

A.服务质量

B.服务范围

C.服务价格

D.品牌形象

4.在卫生服务营销中，哪一项不是价格策略所考虑的因素？（）

A.成本

B.竞争对手价格

C.消费者需求

D.服务质量

5.以下哪个不是卫生服务推广的常用方法？（）

A.广告

B.人员推广

C.公关活动

D.价格战

6.在卫生服务营销中，以下哪个不是市场细分的有效依据？（）

A.地理位置细分

B.人口统计细分

C.行为细分

D.服务类型细分

7.以下哪个不是卫生服务营销中进行市场调查的目的？（）

A.了解患者需求

B.分析竞争对手

C.确定产品价格

D.评估服务质量

8.以下哪个因素对卫生服务推广效果影响较小？（）

A.服务质量

B.价格策略

C.推广渠道

D.营销人员学历

9.在卫生服务营销中，以下哪个不是顾客满意度的评价指标？（）

A.服务质量

B.价格合理

C.服务及时

D.营销策略

10.以下哪个不是卫生服务营销中内部营销的范畴？（）

A.员工培训

B.员工激励

C.员工满意度

D.品牌宣传

11.在卫生服务营销中，以下哪个不是关系营销的核心要素？（）

A.客户关系管理

B.顾客满意度

C.顾客忠诚度

D.价格策略

12.以下哪个不是卫生服务营销中常用的网络推广方法？（）

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.价格竞争

13.以下哪个不是卫生服务营销中品牌策略的重要组成部分？（）

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌传播

D.品牌竞争对手

14.在卫生服务营销中，以下哪个不是制定促销策略的依据？（）

A.市场需求

B.竞争态势

C.服务成本

D.员工满意度

15.以下哪个不是卫生服务营销中非营利性营销的特点？（）

A.关注社会效益

B.强调社会责任

C.以营利为目的

D.合作伙伴多样化

16.在卫生服务营销中，以下哪个不是整合营销传播的核心要素？（）

A.一致性

B.线上线下整合

C.顾客导向

D.单一传播渠道

17.以下哪个不是影响卫生服务营销效果的外部因素？（）

A.政策法规

B.市场竞争

C.服务质量

D.消费者需求

18.在卫生服务营销中，以下哪个不是服务流程策略的组成部分？（）

A.服务前准备

B.服务中管理

C.服务后跟踪

D.服务价格策略

19.以下哪个不是卫生服务营销中进行市场定位的方法？（）

A.产品差异化

B.价格优势

C.渠道拓展

D.广告宣传

20.在卫生服务营销中，以下哪个不是评价营销活动效果的关键指标？（）

A.患者满意度

B.服务使用率

C.品牌知名度

D.营销活动成本

（以下为其他题型，根据需求自行添加）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.卫生服务营销中，以下哪些属于产品策略的组成部分？（）

A.服务质量

B.服务范围

C.服务价格

D.品牌形象

2.以下哪些是卫生服务价格策略需要考虑的因素？（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.服务质量

3.在卫生服务推广中，以下哪些是促销策略的形式？（）

A.优惠券

B.限时折扣

C.增值服务

D.广告

4.市场细分在卫生服务营销中的作用包括哪些？（）

A.更好地了解顾客需求

B.提高服务针对性

C.降低营销成本

D.增强市场竞争力

5.以下哪些是卫生服务营销中进行市场调查的方法？（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.焦点小组

D.数据挖掘

6.以下哪些因素会影响卫生服务的口碑传播？（）

A.服务质量

B.患者满意度

C.价格策略

D.推广活动

7.卫生服务营销中，以下哪些是关系营销的关键要素？（）

A.客户关系管理

B.顾客忠诚度

C.服务个性化

D.价格竞争

8.