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社区居家养老项目运营管理制度

一、安全管理制度

为保证中心正常的生产、生活秩序，保护入住老人的人身安全，

杜绝人为安全事故的发生，制定本制度。

一、成立安全工作领导小组，中心负责人是安全工作的第一负责

人，所有人员应树立安全第一、安全无小事的思想；

二、中心定期采用多种形式对入住老人进行安全知识教育，注意

提醒老人保管好私人财物，防止丢失。发现问题应及时进行安全教育；

三、建立重大事故报告制度，中心出现的重大伤亡事故要立刻报

告中心领导，并按程序逐级上报；

四、严格执行值班制度，填写值班登记表；

五、建立安全工作坚持制度，中心负责人要经常检查室内设施情

况，排除安全隐患；

六、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，

配备消防器材和应急照明灯，确定专人管理；

七、做好人员进出管理工作，严防生人进入本中心，严禁无关人

员进入房间；

八、做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，

当班者自行负责。

二、中心财务管理制度

一、严格按照有关财务规章制度建立健全会计帐簿，政府经费和

自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助的款物等一切经费收支都

必须入帐，做到日结月清、账款相符、账目清楚。

二、坚持财务公开，自觉接受护理对象和有关部门的检查监督，

做到收支账目每季度公布一次，食堂账目每月公布一次。

三、严肃遵守财务纪律，任何经费严禁私人借用，做到专款专用，

任何组织或个人挤占挪用、贪污、截留、私分日间照料款物。

四、建立健全固定资产帐目，购置和制作的各类生活设施，要如

实登记入帐，坚持一年一次的固定产清查，填表造册存档，确保日间

照中心财产完整。

五、按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保中心开展正常

服务。

三、主管负责人职责

一、团结带领工作人员全面落实尊重老人、对老人负责、让老

人称心、家属放心的服务宗旨。

二、主持日间照料中心的日常管理工作，做好每天日巡工作记录，

接待来访老人及家属，做好需要上门探访和服务老人的探访工作。

三、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，

发现问题及时解决。

四、合理安排老年人的饮食菜谱，隔周制定好菜单。督促服务人

员每日购买符合食品卫生标准的食品，努力搞好伙食，杜绝食物中毒

事故发生。

五、根据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织老人开展有

益身心健康的文体活动。

六、定期向老年人亲属通报老年人在日间照料中心期间活动和情

况。

七、关心员工，勤俭管理，做好安全防护工作，发现隐患及时解

决或报告。

八、定期向有关部门领导汇报工作，使日间照料中心的管理逐步

走上规范化，制度化。

四、服务人员岗位职责

一、严格遵守国家法律、法规以及日间照料中心各项规章制度，

持证上岗。

二、热爱本职工作，具有奉献精神，尊重老年人和老年人的生活、

饮食习惯。

三、上岗时要服装整洁，穿好工作服，戴好工作帽。使用文明用

语。

四、要保持个人的清洁卫生，做到四勤（勤洗手剪指甲、勤洗

头理发、勤洗澡、勤换工作衣帽）。

五、要确保环境卫生洁净，室内无杂物、无异味。

六、要坚守工作岗位，遵守作息时间，不迟到、不早退；不脱岗、

不离岗。

七、做好防盗、防火、防毒、防意外事故的四防工作。

八、顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，突发事件

及时向领导汇报。

九、定时参加学习和会议、协助社区处理紧急事务。

五、登记统计管理制度

为了认真搞好源头服务管理，确保服务满意，加强服务管理工作，

特制定本制度。

一、老人入中心时，做好老人体检记录，登记是否有过敏史。

二、各服务人员做好老人每日服务登记，每月由财务人员统计老

人服务天数及服务率统计。

三、各服务人员做好全日观察记录和交接班记录，中心领导随时

抽查记录情况。

四、认真做好卫生宣传、预防投药和事故分析处理记录。

五、及时登记意外事故，坚持进行意外事故分析。

六、做好日间照料服务记录工作，记录要清楚。

七、对老人的每次检查、职工检查均做好记录，根据检查情况对

老人身体状况进行分析评价，并及时反馈给老人。

八、对老人的各种疾病做好记录，分析原因，及时采取措施。

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